Ejecutivo Ecommerce y Servicio al Cliente - Envigado
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1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 2.800.000
Envigado - Medellín - Sabaneta - La Estrella
Requisitos para aplicar a la vacante:
Ejecutivo Ecommerce y Servicio al Cliente
- Ejecutivo ecommerce
- Ecommerce operativo
- Servicio al cliente digital
- Tienda online
- Marketplaces
- VTEX
- Mercado Libre
- Atención al cliente
¿Te apasiona el ecommerce y asegurar que la tienda online funcione perfectamente? Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para apoyar la operación diaria de nuestro canal digital. Serás responsable de la gestión de pedidos, actualización de catálogo, control de inventarios, atención al cliente y apoyo en marketplaces, teniendo un impacto directo en la experiencia del cliente y el crecimiento de las ventas online. Este rol es ideal para alguien con experiencia en ecommerce operativo, manejo de pedidos, inventarios y plataformas digitales, que quiera seguir creciendo profesionalmente entendiendo el proceso completo del ecommerce, desde la venta hasta la entrega final al cliente. ✨
- Gestionar la operación diaria de la tienda online y los marketplaces asignados.
- Asegurar la actualización y precisión del catálogo de productos y niveles de inventario.
- Procesar y coordinar el despacho oportuno de los pedidos a los clientes.
- Brindar atención y soporte excepcional a los clientes a través de diversos canales digitales.
- Resolver incidencias y consultas de los clientes de manera eficiente y satisfactoria.
- Colaborar con los equipos de logística y ventas para optimizar la cadena de suministro.
- Monitorear y analizar métricas clave de ecommerce para identificar oportunidades de mejora.
- Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la recurrencia.
- Experiencia comprobada en operación de ecommerce y servicio al cliente digital.
- Manejo de plataformas ecommerce como Rappy, VTEX.
- Experiencia en la gestión de marketplaces
- Dominio de Excel para análisis y gestión de datos.
- Habilidad para gestionar la comunicación a través de WhatsApp Business y correo electrónico.
- Conocimiento en herramientas de facturación.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar en equipo y proponer mejoras en procesos.
- Orientación al detalle
- Orientación al cliente
- Proactividad
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
E-comerce, servicio alcliente, asesor digital, vendedor digital, ventas digitales, marketplaces, VTEX, ecommerce operativo, ejecutivo ecommerce, rappy
Ver empresa: Seres Íntegros
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