PROPÓSITO / MISIÓN

Potencializar y fidelizar la relación comercial entre Novaventa y los clientes Diamante y Oro, articulando, validando y asegurando el cumplimiento de la propuesta de valor, para cumplir los acuerdos de nivel de servicio bajo criterios de calidad.

RESPONSABILIDADES

1.    Administrar, gestionar y asegurar la productividad y rentabilidad de los puntos de venta a cargo, mediante el uso de estrategias que permitan potencializar y fidelizar clientes.
2.    Verificar y gestionar requerimientos y novedades de los clientes, con el fin de garantizar la propuesta de valor y acuerdos de nivel de servicio.
3.    Realizar seguimiento y gestión sobre la cartera y los subsidios de los clientes de las categorías asignadas permitiendo la correcta administración de los recursos.
4.    Gestionar los cambios de negociación realizados con los clientes en los sistemas de información y áreas transversales, asegurando su homologación de la información en todos los sistemas.
5.    Gestionar la reubicación y retiro de puntos de venta en los clientes Diamante y Oro.
6.    Fidelizar a los clientes diamante y oro mediante el uso de estrategias corporativas que apalanquen el cumplimiento de la propuesta de valor.
7.    Garantizar la disponibilidad y calidad de la información comercial correspondiente a su área en los sistemas de información.
8.    Entregar la información de los puntos de venta de los clientes recategorizados a los Desarrolladores de negocio VP, garantizando el correcto empalme y la continuidad de la atención a los clientes y de negocio.
 

COMPETENCIAS ESPECIFICAS Y OTROS CONOCIMIENTOS

• Servicio al cliente 
• Planeación y organización
• Orientación al detalle
• Orientación al logro

Conocimiento en creación y seguimiento de indicadores, continuidad del negocio, construcción de propuestas de valor.

RECURSOS Y MAGNITUD ASIGNADA

Tablet, voz y datos, VPN, VEGA

EDUCACIÓN

EXPERIENCIA

2 años de experiencia en compañías de consumo masivo, gestión comercial, mercadeo, sector retail.