Ejecutiva de Cuenta – Servicio al Cliente

Importante compañía del sector logístico requiere para su equipo de trabajo Ejecutiva de Cuenta – Servicio al Cliente, con enfoque en la gestión integral de clientes y seguimiento a operaciones, garantizando altos niveles de servicio y cumplimiento.

🔎 Funciones principales

• Administrar y mantener la relación con los clientes asignados.
• Atender, gestionar y hacer seguimiento a PQRS de clientes internos y externos.
• Coordinar y dar seguimiento a las operaciones logísticas y de transporte.
• Realizar planeación de rutas, ruteo y control de despachos.
• Hacer seguimiento a pedidos, entregas y tiempos de cumplimiento.
• Gestionar novedades operativas y proponer soluciones oportunas.
• Elaborar, analizar y reportar indicadores de gestión (KPIs) y niveles de servicio.
• Apoyar la estandarización y mejora de procesos operativos.
• Coordinar con áreas internas (operaciones, transporte, facturación, calidad) para asegurar el cumplimiento del servicio.
• Mantener actualizada la información del cliente y la operación.
• Cumplir con los lineamientos de calidad, seguridad y servicio establecidos por la compañía.

🎯 Perfil requerido

• Técnico completo en áreas administrativas, logísticas o afines.
• Experiencia entre 6 meses y 1 año en servicio al cliente, logística o cargos similares.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
• Capacidad de análisis y manejo de herramientas ofimáticas.

💰 Condiciones laborales

• Salario: $2.100.000 + prestaciones de ley
• Tipo de contrato: Obra o labor
• Modalidad: Presencial
• Jornada: Lunes a viernes horario de oficina
• Pagos: Quincenales

📍 Información adicional

• No requiere vehículo
• Cargo enfocado en el soporte operativo y servicio al cliente para procesos logísticos, incluyendo almacenamiento y distribución de productos del sector químico/farmacéutico.