Encargado de Workforce y Planificación Operativa

Somos una empresa líder en contact center que busca un Encargado de Workforce y Planificación Operativa para optimizar procesos y liderar un equipo de analistas.

Rol y responsabilidades

• Coordinar actividades del área de capacidad operativa.
• Planificar la asignación del talento humano.
• Supervisar el control en tiempo real y dimensionamiento de recursos.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y metas económicas.
• Actualizar informes y administrar herramientas de workforce.
• Liderar el equipo de Analistas de Workforce.

Perfil buscado

• Título universitario en Administración, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística.
• Experiencia mínima de 3 años en Workforce Manager en contact center.
• Conocimientos en planificación operativa y optimización de procesos.
• Residir en Bogotá.

Condiciones laborales y beneficios

• Salario base de $4.579.677 COP más variable mensual de $411.384 COP.
• Prestaciones de ley y contrato indefinido.
• Horario: Lunes a jueves 7:30–18:00 y viernes 7:00–14:15.
• Teletrabajo suplementario y contratación directa.
• Alianzas educativas, beneficios comerciales y convenios financieros.
• Ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Cómo aplicar

• Envía tu hoja de vida actualizada.
• Adjunta tu título universitario.
• Prepárate para entrevistas técnicas y de competencias.

Únete al equipo y lleva tu carrera en workforce y planificación operativa al siguiente nivel.