Descripción de la oferta

Ciudadela Comercial Unicentro Medellín P.H. busca integrar a su equipo de trabajo una persona dinámica, con excelente actitud de servicio y habilidades comunicativas para desempeñarse como Encuestadora. Si te apasiona el contacto con el público y deseas formar parte de uno de los centros comerciales más emblemáticos de la ciudad, esta es tu oportunidad para contribuir a la excelencia en la experiencia de nuestros visitantes.

El objetivo principal de este rol es ejecutar las encuestas de satisfacción que integran nuestro programa Compromiso por la Excelencia, herramienta fundamental para medir el NPS de la Ciudadela. Además de esta labor, serás un punto de referencia clave en nuestros puestos de información, brindando asesoría clara y oportuna a clientes internos y externos sobre nuestros servicios, campañas de fidelización, proyectos de entretenimiento y actividades especiales. También tendrás la responsabilidad de canalizar de manera efectiva las quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, garantizando siempre una atención de alta calidad.

Para aplicar a esta posición, debes contar con título de bachiller y preferiblemente formación técnica en servicio al cliente, mercadeo, áreas administrativas o afines. Es indispensable acreditar una experiencia mínima de 6 meses en cargos de atención al cliente o encuestadora. Buscamos personas con fluidez verbal, comunicación asertiva y conocimientos básicos en herramientas de Office.

Ofrecemos una vinculación laboral con un salario mensual de 1.750.905 pesos más todas las prestaciones sociales de ley. Tu jornada laboral se desarrollará de lunes a sábado en horario diurno, de 11:00 a.m. a 7:00 p.m., con disponibilidad para laborar los domingos únicamente si la operación lo requiere. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y a aportar tu talento para seguir brindando la mejor experiencia en Unicentro Medellín.

Objetivo del cargo

Se requiere personal para el cargo de Encuestadora contar con una experiencia de 6 meses en el cargo solicitado debe de ser Bachiller y/o técnico en servicio al cliente, mercadeo, administrativo o afines.
FORMACIÓN: Conocimientos básicos en servicio al cliente.
EXPERIENCIA: 6 meses en atención al cliente, encuestadora
SALARIO: SMLV+ prestaciones sociales.
HORARIO: Lunes a Sábado de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Domingos solo si la operación lo requiere.
Ubicación: Centro comercial Unicentro.

Funciones del cargo

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS: Tener buena fluidez verbal, comunicación asertiva, conocimientos básicos en servicio al cliente, manejo de Office-Básico.
Realizar encuestas de satisfacción el cual hacen parte del programa compromiso por la excelencia y con el cual se mide el NPS de la Ciudadela Comercial.
Adicional, apoyará los puestos de información proporcionando a los clientes internos y externos asesoría y soporte, de manera clara, completa y oportuna, en relación con los productos y servicios de la Ciudadela Comercial, y apoyar el proceso de mercadeo brindando la información adecuada de campañas de fidelización, proyectos de
entretenimiento y actividades, canalizando también quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.