Dueño de Producto (PO) soluciones con IA

Equipo Canales Digitales - Dueño de Producto (PO) soluciones con Inteligencia Artificial

Tu misión:

Impulsar la evolución de servicios digitales tradicionales a través de inteligencia artificial y procesos, mediante la ejecución de iniciativas estratégicas. Asimismo, monitorear indicadores, analizar datos y generar alertas oportunas que anticipen riesgos, optimicen recursos y respalden decisiones informadas, potenciando la experiencia del cliente y los resultados del negocio. Este rol asegura que cada solución cumpla con los lineamientos de experiencia, funcionales, operativos, financieros, legales y de seguridad definidos por la organización; utiliza metodologías ágiles para asegurar entregas iterativas, colaborativas y orientadas al valor, facilitando la adaptación continua a las necesidades del negocio.

¿Qué retos te ofrecemos?

1.              Analizar la experiencia del cliente a partir de datos estructurados y no estructurados para identificar fricciones, oportunidades de mejora y tendencias en la experiencia del cliente.

2.              Liderar el ciclo de vida del producto: definir la visión, roadmap, diseño, priorización, implementación, escalamiento, adopción y mantenimiento, asegurando la entrega de valor para el cliente y el negocio, sostenibilidad de la solución, cumplimiento normativo, legal y de seguridad.

3.              Coordinar actividades con equipos multidisciplinarios (UX, datos, IA, tecnología y negocio) bajo marcos ágiles, garantizando alineación con objetivos estratégicos.

4.              Medir y reportar KPIs del producto (adopción, satisfacción, NPS, solución en primer contacto y eficiencia), comunicando avances y resultados a stakeholders.

5.              Anticipar tendencias y mejores prácticas del entorno digital, proponiendo su incorporación estratégica para fortalecer la experiencia del cliente.

6.              Impulsar innovación y experimentación, mediante pruebas A/B y pilotos para validar hipótesis y optimizar funcionalidades.

7.              Gestionar la arquitectura de datos del producto, asegurando la disponibilidad y correcta disposición de información relevante en el ecosistema de analítica para equipos internos y procesos dependientes.

¿Qué conocimientos esperamos de ti?

Profesional graduado en ingenierías, administración, ciencias de la computación o afines con más de 4 años de experiencia en canales de servicio, tecnología o soluciones con Inteligencia Artificial.

Conocimientos Técnicos:

• Aplicación de modelos de Inteligencia Artificial Generativa en el negocio 
• Herramientas de automatización en procesos del día a día
• Metodologías ágiles
• Diseño conversacional y análisis semántico.

Habilidades generativas:

• Agilidad para el aprendizaje continuo.
• Orientación al resultado y eficiencia en la ejecución.
• Comunicación efectiva
• Colaboración con equipos multidisciplinarios
• Habilidades para descomponer y resolver problemas complejos con soluciones innovadoras utilizando técnicas de IA.
• Flexibilidad para adaptarse a nuevas tecnologías y metodologías en el campo en rápida evolución de la IA.

¿Qué tenemos para ti?

Contrato indefinido

Modo de trabajo hibrido

Compensación: $6.600.000 - $6.900.000

Prima extralegal en junio, diciembre, vacaciones; auxilio de salud, vivienda, educación, entre otros.

Beneficios de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio, Happy Friday (viernes trabajamos hasta las 2:00 p.m.)

Programa de Reconocimiento Integral.

Plan de formación y desarrollo

Somos una empresa incluyente y diversa, que le apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al aprendizaje constante. ¡Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo!