Equipo Canales Digitales - Ingeniero de Prompts

 

Tu misión:

Responsable del diseño, implementación y optimización de flujos conversacionales guiados y prompts para LLMs y agentes autónomos, que maximicen la satisfacción del cliente y la solución en primer contacto en nuestros canales de servicio, y que cumplan los lineamientos técnicos, operativos, legales y de seguridad definidos por la organización.

 

¿Qué retos te ofrecemos?

1.     Diseñar, implementar y optimizar flujos conversacionales y prompts efectivos y para canales de voz y texto, en colaboración con equipos UX, datos, IA, tecnología y negocio bajo metodologías ágiles para asegurar soluciones que cumplen con lineamientos técnicos, normativos, éticos y de seguridad definidos por la organización, con entregas iterativas, garantizando valor constante para nuestros clientes.

2.     Optimizar soluciones para aumentar satisfacción del cliente y resolución en primer contacto.

3.     Explorar continuamente y mantenerse informado sobre nuevas tecnologías emergentes, metodologías, buenas prácticas, tendencias globales, y enfoques innovadores que puedan ser aplicados a las soluciones administradas.

 

¿Qué conocimientos esperamos de ti?

Profesional graduado en ingenierías, ciencias de la computación, lingüística, comunicación o afines con experiencia de mínimo 2 años en soluciones con Inteligencia Artificial, Modelos de Lenguaje.

 

Conocimientos técnicos en:

• Modelos de Inteligencia Artificial Generativa (GPT, Claude, Gemini, etc.)
• Diseño conversacional y análisis semántico.
• Ciclo de feedback y mejora continua de prompts.
• Orquestación de flujos de RAG, templates de prompts y validación.
• Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)
• Seguridad en sistemas de IA y privacidad de datos.

 

Habilidades generativas:

• Agilidad para el aprendizaje continuo.
• Orientación al resultado y eficiencia en la ejecución.
• Comunicación clara y colaboración efectiva con equipos técnicos y operativos.
• Capacidad analítica para descomponer problemas conversacionales.

 

¿Qué tenemos para ti?

Contrato indefinido

Modo de trabajo hibrido (3 días en oficina, 2 días en casa)

Salario + Prima extralegal en junio, diciembre, vacaciones; auxilio de salud, vivienda, educación, entre otros.

Beneficios de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio, Happy Friday (viernes trabajamos hasta las 2:00 p.m.)

Programa de Reconocimiento Integral.

Plan de formación y desarrollo

 

Somos una empresa incluyente y diversa, que le apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al aprendizaje constante. ¡Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo!