Especialista De Control De Churn
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5 años de experiencia, Profesional hasta Especialización/ Maestría
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
¡Estamos buscando alguien como tú, para que juntos crezcamos y conectemos a los colombianos con sus sueños a través del mejor servicio!
Somos una compañía de telefonía móvil, que rápidamente ha logrado posicionarse en el sector de las telecomunicaciones. Creemos en el poder transformador de la conectividad y su capacidad para impulsar el desarrollo económico y social de los colombianos. Nos esforzamos por ofrecer soluciones sostenibles y accesibles que promuevan la inclusión digital y generen un impacto positivo en la calidad de vida de las personas.
Somos una empresa joven, disruptiva e innovadora que ofrece una cultura inclusiva, equitativa y diversa, con salarios competitivos y oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
#ElTalentoNoTieneEtiquetas
Perfil
Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingenierías o Publicidad, con experiencia de 3 años en diseño y gestion de estrategias de fidelización y retención de clientes. · Conocimiento y manejo de modelos de control y predicción de Churn, estrategias de retención y fidelización · Manejo de SQL · Manejo de herramientas de diseño como smaply, touchpoint, blank, Canvas, Glinffy, etc · Diseño y gestión de mapas de experiencia. · Conocimiento de estructura de procesos.
Objetivo del Cargo
Diseñar, medir y calibrar permanentemente estrategias de control de churn, modelos de retención, end to end, identificación a través de análisis de variables e indicadores críticos de negocio y de mercado factores de riesgo de fuga de clientes, así como oportunidades de fidelización y protección de la base activa de clientes.
Competencias y habilidades
- Analítico
- Pensamiento crítico
- Adaptabilidad y flexibilidad al cambio
- Orientación al resultado
- Comunicación asertiva
Beneficios
- Seguros para ti y tu familia
- Compensación competitiva
- Diferentes modelos de trabajo
- Participación en voluntariado
- Planes de salud
Palabras clave:
SQL, retencion y fidelizacion, predicción, diseño, journey, CX
Ver empresa: WOM
¡Ten cuidado con el fraude!
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