Especialista de Operaciones de Viajes (Amadeus) [Híbrido] - Bogotá
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2 años de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 3.550.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Especialista de Operaciones de Viajes (Amadeus) [Híbrido] - Bogotá
- Especialista de Operaciones de Viajes
- Especialista Travel Sourcing
- Amadeus
- Reservas
- Posventa
- Bogotá
- Híbrido
- Turismo
- Agencias de viajes
- Gestión de viajes corporativos
Se requiere experiencia en operaciones de viaje y manejo de Amadeus para gestionar reservas y soluciones posventa. El rol impacta la continuidad del servicio, la satisfacción del cliente y la coordinación con proveedores y equipos internos. Se busca fortalecer la operación de reservas y atención de incidencias en Bogotá. El cargo se enfoca en resolver casos de viajes y coordinar respuestas con proveedores. Se ofrece contrato a término indefinido, modalidad híbrida, aprendizaje operativo y trabajo con herramientas de ticketing. Este Especialista Travel Sourcing se encargará de la gestión integral de reservas y procesos posventa, asegurando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Se valorará la experiencia como Agente de Operaciones Turísticas y el manejo de herramientas de ticketing.
- Gestionar reservas aéreas terrestres y hoteleras utilizando Amadeus.
- Atender y resolver incidencias y solicitudes de clientes relacionadas con viajes (cambios cancelaciones reembolsos).
- Realizar emisiones manuales y correcciones en reservas.
- Coordinar con proveedores (aerolíneas hoteles etc.) para solucionar problemas y optimizar servicios.
- Realizar conciliaciones y validaciones de tarifas.
- Utilizar herramientas de ticketing (Freshdesk Zendesk) para el seguimiento y resolución de casos.
- Elaborar reportes de gestión y análisis de datos en Excel y Power BI.
- Apoyar en la búsqueda y selección de proveedores de servicios turísticos (Travel Sourcing).
- Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos de la empresa y de los proveedores.
- Experiencia mínima de 2 años en operaciones de viajes específicamente en gestión de reservas y posventa.
- Demostrar manejo avanzado de Amadeus (emisión reemisión reembolsos etc.).
- Experiencia comprobada en el uso de herramientas de ticketing como Freshdesk o Zendesk.
- Conocimiento en procesos de conciliación y validación de tarifas.
- Manejo intermedio de Excel para elaboración de reportes.
- Nivel de inglés intermedio conversacional.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
- Habilidad para la comunicación asertiva y atención al detalle.
- Técnico
- Hotelería y turismo
- Servicio al cliente y afines
- Analista
Otras habilidades:
- Amadeus
- Herramientas de ticketing
- Excel
- Sabre
- Galileo
- Power BI
- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Comunicación asertiva
Habilidades
- Amadeus
- Herramientas de ticketing
- Excel
- Sabre
- Galileo
- Power BI
- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Comunicación asertiva
Palabras clave:
Especialista de Operaciones de Viajes, Especialista Travel Sourcing, Amadeus, Reservas, Posventa
Ver empresa: ADECCO SERVICIOS COLOMBIA S.A
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