Especialista de Procesos y Mejora Continua

¡Únete a la institución N° 1 en microfinanzas de Latinoamérica!!

En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el propósito de transformar las vidas de las personas impulsando su progreso. Por ello, nos encontramos en búsqueda de una persona apasionada, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios de Colombia incorporándose a nuestro equipo como: Especialista de Procesos y Mejora Continua.

¿Cuál será tu misión?

Liderar, proponer e implementar iniciativas o proyectos que permitan mejorar la eficiencia, efectividad y competitividad de los procesos del Banco, alineando tácticas e indicadores de acuerdo con las necesidades de cada proceso, para garantizar la optimización, transformación y estandarización de los procesos.

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

· Liderar y asesorar al banco en temas relacionados con planeación y optimización de procesos, el diseño de sus indicadores, la definición de los acuerdos de niveles de servicio y la mejora de estos, de acuerdo con los lineamientos y metodologías definidas.

· Diseñar mejoras a través de la implementación de metodologías para el mejoramiento de procesos, tomando como base las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos, y la interacción con otros procesos.

· Desarrollo e implementación de automatizaciones con RPA, Inteligencia artificial y herramientas de gestión de procesos, Optimizando tareas repetitivas para mejorar la eficiencia y reducir tiempos de respuesta.

· Formular propuestas de diseño organizacional que permitan al Banco operar de forma más eficiente y eficaz.

· Monitoreo continuo de impacto de las mejoras implementada mediante dashboards e informes.

· Implementación de metodologías de control estadístico y predictivo para la toma de decisiones basadas en datos.

· Diseñar e implementar estrategias, proyectos e iniciativas que permitan la reducción del tiempo del ciclo de los procesos y así proporcionar productos y servicios de calidad, aumentar la productividad y minimizar los desperdicios.

· Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos operativos establecidos en los manuales del Banco.

¿Qué necesitamos?

· Profesional en Ingeniería Industrial, carreras administrativas o afines.

· Postgrado en Gestión de procesos, Transformación digital o Innovación.

· Aproximadamente 4 años en Mejora continua, gestión de procesos o transformación digital.

· Experiencia liderando proyectos de Eficiencia operativa y digitalización.

· Conocimiento en implementación de metodologías Lean, Six Sigma, BOM, Agile.

· Conocimiento de flujos de proceso bajo metodología BPMN.

· Estructuración de OKR´s y KPI´S.

· Suite de Microsoft Office Avanzado.

· Gestión por procesos, liderazgo de proyectos de mejoramiento.

· Indicadores de gestión en proyectos.

¿Qué ofrecemos?

· Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica.

· Clima Laboral Dinámico.

· Planes de Bienestar Integral (Físico, Financiero, Emocional, Profesional y Social).

· Paquete de Compensación Robusto.