Dyninno es un grupo global de empresas tecnológicas que desarrolla productos y servicios en los sectores de viajes, fintech, entretenimiento y tecnología. Fundada en 2004, la compañía cuenta con miles de colaboradores en múltiples países y se enfoca en crear soluciones innovadoras que conectan a las personas con oportunidades en diferentes industrias a través de tecnología y talento global.

En Colombia, el equipo local está conformado por profesionales de distintas áreas que trabajan en un entorno dinámico, colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional, contribuyendo al crecimiento de las operaciones de la compañía.

Condiciones del cargo:

• Tipo de contrato: Contrato de manejo y confianza.
• Horario: Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.  Sábados: disponibilidad para atender el celular en caso de situaciones laborales.

Descripción del rol:

En el rol serás responsable de gestionar y acompañar situaciones laborales dentro de la organización, garantizando el cumplimiento de la normativa laboral vigente y de las políticas internas de la compañía. Este rol implica la gestión de procesos disciplinarios y manejo de casos laborales, brindando orientación a líderes y colaboradores, y asegurando un tratamiento adecuado, consistente y documentado de cada situación. Adicionalmente, la posición dará seguimiento a novedades relacionadas con turnos de trabajo y apoyará la gestión de eventos del ciclo de vida del colaborador dentro de la operación.

La persona en esta posición deberá contar con excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, así como un trato profesional y empático, ya que tendrá contacto constante con colaboradores y líderes de la operación para atender situaciones que pueden ser sensibles. Asimismo, se espera un alto nivel de organización, criterio y confidencialidad en el manejo de la información.

Responsabilidades principales:

• Gestionar procesos disciplinarios de inicio a cierre.
• Liderar y documentar audiencias de descargos.
• Preparar y ejecutar terminaciones de contrato (despidos) conforme a la legislación laboral y políticas internas.
• Analizar casos laborales y emitir recomendaciones basadas en normativa y políticas de la compañía.
• Garantizar la correcta documentación y trazabilidad de cada caso.
• Recibir y gestionar casos reportados por agentes, supervisores y líderes de equipo.
• Actuar como punto de contacto en temas de relaciones laborales, brindando orientación y acompañamiento.
• Manejar situaciones sensibles con escucha activa, criterio y confidencialidad.
• Facilitar conversaciones y apoyar la resolución adecuada de situaciones laborales.
• Dar seguimiento a novedades relacionadas con turnos de trabajo.
• Apoyar la gestión de eventos del ciclo de vida del colaborador dentro de la operación.

Requisitos:

• Experiencia: 2 a 3 años de experiencia en relaciones laborales.
• Experiencia comprobada en: Procesos disciplinarios, Audiencias de descargos, Procesos de despido o terminación de contrato.

Habilidades técnicas:

• Excel: intermedio.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Perfil tech-savvy con facilidad para aprender sistemas internos.

Competencias clave:

• Excelentes habilidades interpersonales
• Comunicación clara y efectiva
• Trato amable y profesional
• Escucha activa y apertura para atender casos de colaboradores
• Organización y manejo de múltiples casos simultáneamente
• Alto nivel de confidencialidad y criterio profesional