🔎 ESPECIALISTA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

📍 Ciudad: Malambo, Atlántico

🏦 Empresa: CANPACK

🕒 Horario: Administrativo 6:30-4:00 pm

💰 Salario: 4.700.000

📅 Tipo de Contrato: indefinido

Disponibilidad para formarse 4 meses en Tocancipá, el cliente cubre los gastos 

🎯 Propósito del cargo Prestar soporte a los usuarios de infraestructura, hardware y software necesario para realizar sus funciones actuales, así como realizar el mantenimiento de la infraestructura de Tecnología Informática de la compañía.

🧩 Responsabilidades

• Brindar asistencia técnica permanente de primer y segundo nivel a los usuarios en la resolución de problemas de hardware, aplicaciones, videoconferencias, CCTV, WMS, control de accesos y presencia.
• Realizar reparación, preparación y mantenimiento preventivo de equipos informáticos (computadores, impresoras, teléfonos IP) y actualizar el software de las estaciones de trabajo.
• Tramitar, registrar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio (ServiceDesk), manteniendo una comunicación constante con el usuario y alimentando la base de conocimientos con problemas resueltos.
• Atender el servicio de guardia y trámites de solicitudes fuera del horario laboral estándar según la programación establecida.
• Cooperar con el Tercer Nivel de Soporte en la transmisión e implementación de soluciones en servidores, dispositivos de red y cambios en la infraestructura técnica de TI.
• Verificar periódicamente los sistemas de seguridad de la sala de servidores (aire acondicionado, extinción de gases, control de acceso).
• Elaborar dictámenes técnicos para la reparación, modernización, desguace y compra de equipos o programas, además de verificar y aceptar las entregas de los proveedores.
• Elaborar y actualizar la documentación técnica de TI y llevar un registro detallado del inventario de hardware y software instalado.
• Cooperar con proveedores y técnicos de servicio en lo referente a contratos de garantía y soporte.
• Participar en proyectos de desarrollo de infraestructura TI y ServiceDesk.
• Ejecutar otras instrucciones de oficina asignadas por el jefe inmediato y cumplir con las normas de seguridad, salud en el trabajo y reglamentos aplicables.

🎓 Requisitos

• Tecnólogo o Ingeniero de Sistemas, Electrónica y/o carreras afines.
• Mínimo tres (3) años de experiencia en la posición.
• Sólidos conocimientos en MS Office, sistemas operativos Windows (7/8/10), arquitectura de PC/portátiles y conocimientos avanzados en redes informáticas.
• Nivel de idioma: Inglés B2

🌟 Competencias clave

• Comunicación y servicio al cliente.
• Excelente organización del trabajo y resolución de problemas.
• Enfoque proactivo, autosuficiencia e iniciativa propia.
• Compromiso, creatividad e innovación.