Especialista en Contenidos y Operación de LMS/LXP

Propósito del cargo: Diseñar, cargar y mantener contenidos de formación digital en LMS/LXP, asegurando una experiencia de aprendizaje óptima para médicos, veterinarios y otros profesionales del área de la salud. Será responsable tanto de la operación técnica del LMS como de la calidad pedagógica y visual de los contenidos, además de ofrecer soporte y atención al usuario externo.

• Formación académica: Profesional en Comunicación, Educación, Producción Audiovisual, Tecnología Educativa, Ciencias de la Salud o afines.
• Experiencia:
• 2+ años en diseño instruccional o producción de contenidos digitales.
• 1+ año operando un LMS o plataforma de aprendizaje digital (Teachlr deseable).
• Experiencia en soporte o atención a usuarios externos.
• Conocimientos técnicos:
• Herramientas de autoría: Canva, Genially, HeyGen, CourseFactory, Articulate, Adobe, etc.
• Conceptos básicos de SCORM/xAPI, edición de video e imágenes.
• Conocimiento de plataformas de formación (Teachlr, Moodle, etc.).
• Deseable familiaridad con temas del sector salud o capacidad de adaptar lenguaje técnico a formatos didácticos.
• Habilidades clave:
• Excelencia en atención al cliente.
• Comunicación clara, cercana y profesional.
• Pensamiento visual y enfoque en UX educativa.
• Organización y proactividad.
• Sensibilidad pedagógica y orientación al detalle.

 Responsabilidades clave:

1. Producción y curaduría de contenidos:
• Diseñar materiales educativos atractivos y claros para el público médico/veterinario. Entregados previamente por experto temático.
• Adaptar contenidos técnicos en formatos digeribles (videos, infografías, módulos interactivos).
• Asegurar la precisión del contenido en términos de lenguaje, formato y estándares de la marca.
2. Carga y gestión en la plataforma LMS (Teachlr):
• Subir y configurar cursos, rutas, evaluaciones, recursos y certificados.
• Configurar correctamente públicos, accesos y fechas de disponibilidad.
• Monitorear el correcto funcionamiento de los contenidos (multidispositivo, navegación, etc.).
3. Soporte a usuarios externos (clientes):
• Atender consultas de médicos, veterinarios u otros usuarios sobre el uso de la plataforma.
• Brindar acompañamiento para resolver dudas técnicas o de navegación.
• Canalizar incidencias técnicas con el equipo de soporte si aplica.
4. Analítica y mejora continua:
• Revisar reportes de uso y participación para proponer mejoras de contenido o navegación.
• Identificar oportunidades para hacer más atractivos o efectivos los cursos existentes.
5. Colaboración con equipos internos:
• Coordinar con el área médica, marketing o académica para lanzar cursos o campañas formativas.
• Traducir requerimientos técnicos o clínicos en experiencias educativas digitales de alto valor.

 Indicadores de éxito:

• Nivel de satisfacción de los usuarios externos.
• Tasa de finalización de cursos y rutas.
• Tiempo de respuesta a incidencias.
• Calidad y cantidad de contenidos lanzados por trimestre.
• Disminución de errores o incidencias técnicas en la plataforma