Especialista en CRM y Analytics

CANTAGIRONE S.A.S.

Hace 11 horas

2 años de experiencia, profesional

4.000.000 a 6.000.000

Palabras clave: Especialista en CRM y Analytics, Analista de CRM, Administrador de CRM, Consultor de CRM, Especialista en Gestión de Relaciones con Clientes

Medellín

Especialista en CRM y Analítica Avanzada

Palabras clave:

Especialista en CRM y Analytics
Analista de CRM
Administrador de CRM
Consultor de CRM
Especialista en Gestión de Relaciones con Clientes
Analista de Datos de Clientes

Buscamos un Especialista en CRM y Analítica Avanzada que lidere la implementación, optimización y análisis del ecosistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Este rol clave se centra en la inteligencia de datos y la analítica avanzada para respaldar decisiones estratégicas de marketing, ventas y fidelización. Integrará la visión del cliente con los datos y la tecnología, permitiendo a la organización anticipar comportamientos, personalizar experiencias y aumentar la rentabilidad mediante decisiones basadas en información. Únete a nosotros y lleva nuestras estrategias de captación y retención de clientes al siguiente nivel.

Responsabilidades:

Administrar configurar y mantener el CRM corporativo (HubSpot Salesforce Zoho Dynamics u otro).
Diseñar estrategias de segmentación y automatización de flujos a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Asegurar la calidad y actualización de los datos dentro del CRM garantizando una visión 360° del cliente.
Desarrollar análisis de comportamiento valor del cliente rentabilidad frecuencia y patrones de compra.
Generar dashboards y reportes ejecutivos en Power BI Tableau o Looker Studio.
Aplicar técnicas de modelado estadístico y minería de datos para identificar oportunidades de crecimiento.
Trabajar de forma articulada con el equipo de tecnología e infraestructura para integrar el CRM con otros sistemas.
Garantizar la correcta transferencia y sincronización de datos mediante APIs conectores o procesos ETL.
Proponer e implementar acciones de CRM y data-driven marketing orientadas a fortalecer la relación con los clientes.
Traducir los hallazgos analíticos en recomendaciones estratégicas para las áreas de marketing ventas y experiencia de cliente.

Requerimientos:

Profesional en Administración de Empresas Economía Ingeniería Industrial o de Sistemas.
Experiencia comprobada (mínimo 3 años) en análisis de datos CRM segmentación y fidelización de clientes.
Dominio de plataformas CRM como HubSpot Salesforce Zoho o similares.
Conocimiento en analítica de datos con Power BI Tableau Looker Studio.
Habilidad en manejo de bases de datos como SQL BigQuery.
Experiencia en estadística y modelado predictivo.
Capacidad en automatización e integración con Zapier Make APIs ETL.
Conocimientos complementarios en Python Excel avanzado y visualización de datos.
Inglés intermedio (lectura técnica).

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Mercadeo y Publicidad
Software informática y telecomunicaciones
Ventas

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

SQL
Power BI
Python

Habilidades interpersonales:

Pensamiento analítico
Comunicación efectiva
Proactividad

Habilidades

SQL

Power BI

Python

Pensamiento analítico

Comunicación efectiva

Proactividad

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