Servicio al Cliente

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Hace 2 meses

2 años de experiencia, técnico hasta profesional

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Palabras clave: Servicio al Cliente, Atención al Cliente, Soporte al Cliente, Asistencia al Cliente, Rifas y Promociones

Medellín

Especialista en Servicio al Cliente para Rifas y Promociones

Palabras clave:

Servicio al Cliente
Atención al Cliente
Soporte al Cliente
Asistencia al Cliente
Rifas y Promociones
Plataforma Confiable
Satisfacción del Cliente
CRM

¿Eres apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y te gustaría formar parte de una empresa innovadora en rifas y promociones? ¡Te estamos buscando! Como Especialista en Servicio al Cliente, serás la voz de nuestra plataforma, asegurando que cada interacción con nuestros clientes sea una oportunidad para fortalecer la confianza y fidelidad. Promovemos un ambiente cercano y eficiente, donde tu habilidad para manejar situaciones complicadas con empatía y enfoque en soluciones será clave para tu éxito. Únete a nosotros y sé parte de una empresa que valora a su equipo y que busca siempre superar las expectativas de cada cliente.

Responsabilidades:

Atender y resolver solicitudes de clientes mediante chats y llamadas.
Realizar llamadas salientes para seguimiento y fidelización.
Resolver consultas o canalizarlas al área adecuada.
Registrar interacciones en la herramienta CRM.
Proporcionar información detallada sobre rifas y promociones.
Gestionar quejas con empatía y enfoque resolutivo.
Cumplir metas de atención y calidad de servicio.
Apoyar iniciativas de retención y satisfacción del cliente.

Requerimientos:

Experiencia previa en servicio al cliente o atención al cliente.
Conocimiento en gestión de quejas y protocolos de servicio.
Habilidades en el uso de herramientas CRM.
Entendimiento del modelo de negocio de rifas y promociones.
Excelentes habilidades de comunicación y empatía.

Nivel de educación:

Bachillerato completo

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Gestión de quejas
Venta cruzada

Habilidades interpersonales:

Escucha activa
Comunicación clara
Adaptabilidad
Multitasking

Habilidades

Manejo de CRM

Gestión de quejas

Venta cruzada

Escucha activa

Comunicación clara

Adaptabilidad

Multitasking

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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