Especialista en Servicios y Apoyos Financieros

🌟 ¡Estamos buscando a un(a) Especialista en Servicios y Apoyo Financiero que quiera transformar vidas!

Si te motiva generar impacto real, este rol es para ti. Necesitamos a alguien que impulse el acceso, la permanencia y el éxito académico de la comunidad estudiantil a través del diseño de experiencias de usuario más humanas, la gestión estratégica de información y la evaluación continua de los servicios de apoyo financiero.

Desde este rol contribuirás a construir una educación más equitativa, cercana y sostenible 💙📊✨, garantizando respuestas oportunas, comunicación clara y soluciones innovadoras que acompañen cada trayectoria estudiantil 🎓🚀.

 

📌 Responsabilidades del Rol

• 📋 Gestionar y controlar las solicitudes de apoyos financieros, administrando datos de forma centralizada y asegurando el cumplimiento de los ANS hacia los estudiantes.
• 🎨 Investigar, diseñar e implementar mejoras en la experiencia de usuario de los apoyos financieros, desde el primer contacto hasta la matrícula. Apoyar la creación y evaluación de contenidos, materiales y piezas informativas para aspirantes.
• 🤝 Atender y gestionar eventos promocionales y espacios de atención a aspirantes, ofreciendo información clara y garantizando la logística necesaria para su éxito.
• 💬 Relacionarse y atender a los diferentes grupos de interés de pregrado y posgrado, brindando acompañamiento y orientación durante su proceso de decisión.
• 🧭 Desarrollar y evaluar actividades de acompañamiento, brindando guías, orientación y tácticas que faciliten la toma de decisiones de los estudiantes.
• 📊 Generar, analizar y presentar reportes basados en datos, que apoyen la toma de decisiones y la mejora continua de las estrategias de apoyos financieros.

 

⭐ Expectativas

Profesional con formación en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas o áreas afines, con al menos 3 años de experiencia en roles relacionados y con las siguientes fortalezas:

• 💼 Gestión de CRM: Dominio de plataformas para segmentar, hacer seguimiento y analizar interacciones con aspirantes, asegurando una gestión eficiente del ciclo de relación.
• 🤝 Atención al cliente y experiencia de usuario: Aplicación de buenas prácticas para una comunicación empática, clara y efectiva con aspirantes y sus familias, orientando cada interacción hacia una experiencia positiva.
• 🗣️ Comunicación efectiva: Habilidad para relacionarse con públicos diversos (colegios, padres de familia, aspirantes y equipos internos), transmitiendo información de forma asertiva y estratégica.
• 📊 Gestión y analítica de datos: Capacidad para interpretar información, generar reportes y convertir datos en insumos valiosos para la toma de decisiones y la mejora continua.

 

📅 Contrato temporal por 11.5 meses.
🏡 Modalidad híbrida, combinando trabajo presencial y remoto.