Se busca profesional en Ingeniera para ocupar el cargo de Especialista en soporte de ventas, durante 6 meses, cubriendo una licencia

Responsabilidades: Brindar soporte funcional y técnico a lo largo del proceso de ventas y asegurar que los clientes internos y externos adquieran el conocimiento adecuado sobre los productos o soluciones; Los puestos de atención al cliente prestan un servicio clave que conecta la consulta del cliente con la prestación del servicio y los procesos comerciales asociados; Los puestos relacionados con propuestas garantizan que estas se elaboren de manera precisa y eficiente para maximizar las posibilidades de alcanzar un acuerdo rentable. Asimismo, el experto en soporte de ventas proporciona soluciones técnicas y diseños orientados a satisfacer las necesidades del cliente con la mejor relación de costes.

Funciones

• Gestionar las consultas y solicitudes de clientes potenciales y actuales.
• Elabora propuestas de ingeniería para productos y sistemas, lo que incluye la preparación de planos y diseños, así como reuniones con otras unidades de negocio y socios del consorcio.
• Define las tareas del proyecto, así como el cronograma y las métricas de costos y calidad.
• Coordina la creación de planes de trabajo y estimaciones de costos en todas las disciplinas de ingeniería pertinentes.
• Apoya a la organización de ventas local y a los clientes en la determinación de las soluciones más adecuadas técnica y económicamente, así como en la preparación de ofertas complejas.
• Realiza estudios analíticos y de diagnóstico para determinar la solución técnica más idónea para satisfacer las necesidades del cliente.
• Define los costos y precios de la solución propuesta y los alinea con la organización de ventas.
• Analiza las necesidades del cliente y las ofertas de la competencia utilizando información general del mercado y datos proporcionados por la organización de ventas.
• Negocia contratos o acuerdos marco con los clientes, teniendo en cuenta los riesgos y las condiciones de la empresa
• Coordinar con el equipo de ventas para asegurar la satisfacción del cliente.
• Supervisar el proceso de cierre de ventas y seguimiento de oportunidades.
• Analizar datos de ventas y reportar regularmente al equipo directivo.

Requisitos

• Se requiere experiencia de 3 a 4 años demostrable en soporte de ventas o roles similares.
• Indispensable: Saber ingles como lengua principal
• Se valorará capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.
• Experiencia en el uso de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.

Conocimientos adicionales (preferible):

Inteligencia de ventas y marketing, procesos y herramientas de ventas, venta por contrato y gestión de riesgos. Conocimientos generales sobre el producto, los sistemas y los servicios; experiencia en marketing y ventas.

Beneficios

• Salario competitivo
• Se ofrece un entorno de trabajo profesional y de crecimiento continuo.

Ubicación: Ciudad de Pereira o Bogotá