Especialista Operaciones de Producto – Control de Accesos

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de asegurar la implementación, operación técnica y evolución de las soluciones de control de accesos dentro de Tuboleta, garantizando su correcta integración con la operación de eventos, plataformas tecnológicas y dispositivos físicos en campo.

Tendrás un rol clave en la estabilidad operativa de los sistemas de acceso en venues y eventos, trabajando de la mano con equipos de Tecnología, Operaciones y proveedores especializados para asegurar que cada solución funcione de forma confiable, eficiente y alineada con las necesidades del negocio.

¿Qué harás en este rol?

• Coordinar la implementación técnica de soluciones de control de accesos en venues y eventos.
• Ejecutar y liderar pruebas técnicas y funcionales de dispositivos, lectores y plataformas asociadas.
• Validar la correcta integración entre hardware y software de las soluciones de acceso.
• Asegurar la adecuada instalación, configuración y puesta en marcha de dispositivos en campo.
• Coordinar con proveedores tecnológicos la atención de incidentes, ajustes y requerimientos técnicos.
• Acompañar despliegues progresivos y procesos de estabilización operativa de las soluciones.
• Brindar soporte técnico y asegurar la continuidad operativa durante eventos.
• Documentar configuraciones, integraciones, hallazgos técnicos y procedimientos operativos.
• Trabajar en conjunto con Tecnología y Operaciones para impulsar la mejora continua de las soluciones.
• Apoyar iniciativas estratégicas relacionadas con la evolución del ecosistema de accesos.

Este rol será clave como:

• Referente técnico de las soluciones de control de accesos.
• Enlace técnico-operativo entre proveedores y operación en venues/eventos.
• Coordinador(a) técnico(a) de pruebas, implementación y despliegue de dispositivos.
• Responsable de la estabilización operativa de soluciones de acceso en campo.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia

• Entre 3 y 6 años de experiencia en roles técnicos relacionados con:
• sistemas electrónicos,
• integración tecnológica,
• infraestructura de dispositivos,
• soporte técnico especializado,
• o implementación de soluciones hardware/software.
• Experiencia participando en la implementación o despliegue de soluciones tecnológicas con componentes físicos.
• Experiencia coordinando y haciendo seguimiento a proveedores tecnológicos.
• Experiencia en eventos, venues, entretenimiento en vivo o soluciones de acceso será un diferencial importante.

Conocimientos técnicos que valoramos

• Integración de dispositivos electrónicos con plataformas tecnológicas.
• Sistemas de control de accesos (deseable).
• Redes LAN operativas.
• Protocolos básicos de comunicación entre dispositivos.
• Manejo o conocimiento de lectores de acceso como:
• RFID
• QR
• NFC
• Conceptos básicos de arquitectura de sistemas integrados.
• Ejecución de pruebas técnicas sobre soluciones hardware/software.
• Elaboración de documentación técnica y operativa.

Habilidades clave para tener éxito en este rol

• Perfil técnico hands-on y orientado a la ejecución.
• Alta capacidad para coordinar actores técnicos y proveedores.
• Facilidad para trabajar en campo y entornos operativos dinámicos.
• Pensamiento estructurado para la validación y prueba de soluciones.
• Comunicación clara con equipos técnicos, operativos y externos.
• Capacidad para resolver problemas bajo presión.
• Organización, seguimiento y foco en implementación.
• Curiosidad y rapidez para aprender nuevas tecnologías.