Importante empresa ubicada en Envigado, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en call center o cargos de servicio al cliente telefónico o presencial, preferiblemente en el sector salud o servicios, para desempeñar el cargo de Especialista servicio al usuario.

Formación académica: Bachiller o Técnico/a en estudios relacionados con atención y servicio al cliente, mercadeo, relaciones públicas o áreas afines.

Funciones específicas:

-Atender los canales telefónicos y escritos para programar servicios de toma de muestras domiciliarias o en sedes, así como gestionar las solicitudes de pacientes y clientes.

-Brindar acompañamiento y asesoría a prospectos y clientes durante el proceso de compra, de manera telefónica y escrita, ofreciendo soluciones efectivas a sus requerimientos.

-Programar correctamente la toma de muestras, cumpliendo con los requerimientos establecidos para garantizar la adecuada prestación del servicio.

-Apoyar el envío de resultados solicitados de manera urgente por los pacientes, gestionando oportunamente las solicitudes con el área encargada cuando corresponda.

-Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio al cliente, de acuerdo con los procesos y protocolos establecidos.

Conocimientos:

-Dominio de Office medio.

-Buen manejo de PBX.

-Manejo de Excel.

-Habilidades comerciales.

-Proactividad, positivismo, comunicación asertiva, escucha activa y excelente servicio al cliente.

-Cursos comerciales y servicio al cliente.

-Humanización en los servicios de salud.

Salario: $1.800.000 + auxilio de transporte de $249.095 + comisión variable de hasta $300.000 + prestaciones de ley.

Horarios: Horario rotativo de lunes a viernes entre las 6:30 a.m. y las 7:00 p.m., con turno de apertura y turno de cierre. Los sábados de 6:30 a.m. a 3:00 p.m. Los domingos y festivos se trabaja uno al mes.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Lugar de trabajo: Envigado, modalidad presencial.