Especialista Soporte Aplicaciones TI

🚀 ¡Haz que la tecnología nunca se detenga! 

¿Te apasiona resolver desafíos técnicos complejos, automatizar procesos y garantizar que las aplicaciones críticas de una organización funcionen sin interrupciones? 💻⚙️

En Seguros Bolívar buscamos un(a) Especialista Soporte Aplicaciones TI, un profesional que combine pensamiento analítico, conocimientos de desarrollo y una fuerte orientación al servicio para asegurar la continuidad tecnológica de nuestras plataformas.

🎯  Tu propósito

Serás responsable de diagnosticar, resolver y automatizar la atención de incidentes y requerimientos complejos relacionados con aplicaciones, plataformas de productividad y herramientas colaborativas, contribuyendo a una experiencia excepcional para nuestros usuarios y al fortalecimiento de la operación tecnológica.

¿Qué harás en este reto?

• Resolver incidentes técnicos complejos aplicando troubleshooting avanzado y análisis de causa raíz.
• Automatizar tareas operativas mediante PowerShell, Bash o Python, optimizando tiempos de respuesta y eficiencia.
• Diseñar y mantener documentación técnica, runbooks y bases de conocimiento.
• Trabajar de manera articulada con equipos de infraestructura, desarrollo, redes y microinformática para resolver incidentes de punta a punta.
• Liderar análisis post-mortem e impulsar mejoras que incrementen la estabilidad y resiliencia de las plataformas.
• Monitorear indicadores de servicio (SLA), identificar riesgos y proponer acciones preventivas.
• Participar en pruebas y despliegues de herramientas tecnológicas garantizando calidad, compatibilidad y seguridad.

🔍Buscamos profesionales que cuenten con:

🎓 Formación

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Deseable Especialización o Maestría en Infraestructura TI, Arquitectura, Automatización o Seguridad Informática.
• Deseable certificación ITIL Foundation V3 o V4.

💼 Experiencia

• Mínimo cinco(5) años de experiencia en soporte especializado de aplicaciones y atención de usuarios en ambientes corporativos de alta complejidad.
• Experiencia en soporte sobre plataformas de negocio.
• Indispensable experiencia en desarrollo de software.

🛠️ Conocimientos que marcarán la diferencia

• Disponibilidad para participar en esquemas de soporte 7x24 programado.
• Desarrollo de software.
• Bases de datos y consultas SQL.
• Servidores de aplicaciones (WebLogic, Apache, Tomcat).
• Sistemas Operativos Windows y Linux.
• Servicios en la nube (AWS o GCP).
• Automatización con PowerShell, Bash o Python.
• Herramientas de monitoreo y observabilidad como Datadog, Zabbix, Grafana y CloudWatch.
• Herramientas ITSM (Jira Service Management o similares).
• Integración mediante APIs, Webhooks y herramientas de automatización.
• Inglés nivel B1 (deseable).

 ¿Por qué unirte a Seguros Bolívar?

Porque creemos en el talento que transforma, impulsa la innovación y construye soluciones con impacto. Aquí tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías modernas, participar en proyectos de alto nivel y desarrollar tu potencial en un entorno colaborativo, ágil y orientado al aprendizaje continuo.

Si disfrutas resolver problemas complejos, automatizar procesos y generar valor a través de la tecnología, este desafío es para ti.

​ ¡Postúlate y construyamos juntos el futuro de la tecnología en Seguros Bolívar!  

🚀 ¡No te quedes por fuera!

Antes de postularte, asegúrate de tener tu hoja de vida completa en los módulos 1, 2 y 3. Además, es fundamental responder las preguntas filtro de esta vacante.

⚠️ De lo contrario, tu aplicación quedará en estado “pendiente” y no será considerada.

👀 Puedes revisar el estado de tu postulación en la sección postulaciones.