¿Te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades de comunicación y te gusta brindar soluciones efectivas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un Agente de Servicio al Cliente con orientación al usuario, habilidades de gestión y capacidad para atender diferentes requerimientos a través de canales telefónicos y digitales.

🎯 ¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender y gestionar solicitudes, consultas, reclamos, renovaciones y requerimientos de los clientes.
• Brindar atención a través de llamadas telefónicas, WhatsApp, Facebook y página web.
• Realizar seguimiento a los casos y garantizar respuestas oportunas.
• Gestionar el cobro y seguimiento de cuentas pendientes de los clientes.
• Registrar y actualizar información de clientes nuevos en Salesforce.
• Atender la central telefónica y direccionar las llamadas a las áreas correspondientes.
• Realizar seguimiento a solicitudes y procesos internos.
• Apoyar el registro y control de ingresos recibidos.

👤 ¿Qué buscamos?

• Bachiller académico.
• Experiencia deseable de 2 años en servicio al cliente, preferiblemente en empresas de servicios básicos o financieros.
• Experiencia en gestión de reclamos y solución de requerimientos.
• Manejo de herramientas Office (Excel, Word y PowerPoint).
• Conocimientos de Internet y Outlook.
• Habilidades de comunicación, redacción, organización y orientación al servicio.
• Deseable manejo de Salesforce y canales digitales de atención.

💰 ¿Qué ofrecemos?

• Salario básico: $1.750.905.
• Auxilio adicional: $249.095.
• Ingreso mensual total: $2.000.000.

🕒 Horario

• Lunes a viernes: turnos dentro de la franja de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
• Sábados: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

📄 Condiciones laborales

• Tipo de contrato: Obra o labor.
• Modalidad salarial: Ordinario.
• Lugar de trabajo: Bogotá.

📩 ¿Tienes experiencia en servicio al cliente y te interesa esta oportunidad? ¡Postúlate y participa en nuestro proceso de selección!