Facilitador de Servicio al Cliente - BogoPerfil requerido:

•        Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.

•        Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y seguimiento de casos.

•        Manejo de herramientas digitales, correo electrónico y software de gestión de clientes.

•        Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo domingos según programación operativa.

•        Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas.

•        Capacidad para trabajar bajo presión y organizar múltiples tareas simultáneamente.

Funciones principales:

•        Gestionar y dar seguimiento a correos electrónicos de clientes internos y externos.

•        Generar guías internas y externas para la operación logística.

•        Atender y responder PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).

•        Programar servicios y coordinar con áreas operativas para su ejecución.

•        Registrar información de manera precisa en los sistemas de gestión.

•        Brindar apoyo a clientes internos y externos, asegurando calidad en la atención.

•        Reportar novedades y casos especiales al supervisor o jefe inmediato."