Empresa del sector de servicios se encuentra en la búsqueda para su equipo de trabajo una persona para el cargo de  asesor/a de servicio al cliente, con experiencia mínima de 6 meses ,para atender a los usuarios en las consultas generadas por los diferentes canales sobre los servicios que el cliente corporativo brinda; gestionando y solucionando las inquietudes a través de la empatía, cercanía, amabilidad, confianza y respeto.

Nivel académico: bachiller.

Responsabilidades del cargo:

-Recibir las llamadas de nuestros usuarios de tigo hogar y atender sus necesidades, peticiones, quejas y reclamos referente a los planes de sus hogares (internet, televisión y telefonía fija) teniendo en cuenta que somos una línea telefónica dada al servicio al cliente.

-Aprovechar las oportunidades que se te presenten en la interacción con el usuario para ofrecer algunos productos, nuevos beneficios y así realizar una venta cruzada para comisionar.

Conocimientos técnicos o específicos:

Manejo de herramientas ofimáticas. 

Ortografía, redacción y digitación. 

Competencias laborales

Alta tolerancia a la frustración, comunicación asertiva, inteligencia emocional y orientación al cliente.

Salario: $$1.750.905 esté será en función de las horas conexión ($4.166) + auxilio de conectividad ($87.257) + prestaciones de ley. 

Variable por cumplimiento de indicadores $149,980 + comisiones por ventas cruzadas (promedio $175.000).

Horarios: lunes a domingo, con un día compensatorio a la semana. 

Se labora dentro de una franja horaria de 05:00 a.m. a 12:00 p.m. Sí se trabaja domingo o festivo, se  paga el recargo dominical o festivo. Si  se acepta realizar el turno nocturno (6:00 p.m. en adelante), se brinda el recargo por tal turno.

Si estás estudiando es recomendable tener clases en horarios extremos. A partir de las 6:00 a.m. o desde de las 6:00 p.m. en adelante.

Tipo de contrato: obra labor. 

Lugar de trabajo: Medellín, presencial pasados 2 meses se tiene la posibilidad de pasar a trabajo en casa.