Importante empresa aliada ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en área comercial, ventas, mercadeo o afines, para ocupar el cargo de asesor/a de experiencia al cliente, que cuente con 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center, manejo de redes sociales, gestión de PQR, televentas y atención a través de diferentes canales de comunicación, como llamadas y chat.

Misión del cargo:

Brindar atención y acompañamiento integral a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, gestionando sus solicitudes, peticiones, quejas y reclamos, y ofreciendo soluciones oportunas que contribuyan a la satisfacción, fidelización y fortalecimiento de la experiencia del cliente con la organización.

Funciones específicas:

• Asesorar al cliente sobre productos y servicios.

• Dar respuesta a solicitudes a través de diversos canales de comunicación.

• Seguir el protocolo establecido para la atención al cliente.

• Generar fidelización de los clientes.

• Contribuir al logro de los objetivos de la unidad de negocio.

Competencias:

• Orientación al logro.

• Orientación al servicio.

• Trabajo en equipo.

• Comunicación efectiva.

Salario: $ 2.383.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.

Horarios: Horario de centro comercial, con turnos rotativos de apertura, intermedio o cierre del punto de venta (PDV). Se trabaja los sábados y domingos, generalmente dos domingos al mes. Cuando se trabaja los domingos, se otorga un día compensatorio durante la semana. Los días viernes y sábados no se compensan.

Tipo de contrato: Obra o labor.

Lugar de trabajo: Medellín.