¡En Konecta nos encanta trabajar con el mejor talento! 

Nos encontramos en la búsqueda de bachilleres o  estudiantes de programas técnicos, tecnológicos y/o universitarios en cualquier área, para ocupar el cargo de representante de servicio que cuente con 6 meses de experiencia en servicio al cliente, cobranzas, ventas, fidelización y/o retención.

Misión del Cargo:

Gestionar las llamadas de clientes relacionadas con información de productos o servicios, atención de PQR, facturación, trámites y ventas (tangibles o intangibles). El objetivo es cumplir con los estándares de calidad y productividad establecidos por el Grupo Konecta y el cliente corporativo, creando una experiencia memorable para el usuario durante la llamada.

Funciones Principales

• Identificar y entender el requerimiento del cliente durante la interacción telefónica.

• Validar los datos según los lineamientos del cliente corporativo.

• Buscar soluciones para los requerimientos del cliente, utilizando los recursos proporcionados por la compañía.

• Proporcionar información clara y precisa, asegurando la satisfacción del cliente.

• Realizar seguimiento a casos o transferir la llamada a otras áreas cuando sea necesario.

Conocimientos:

• Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel básico).

• Buena ortografía y habilidades de digitación.

Competencias:

• Orientación al cliente.

• Adaptabilidad al cambio.

• Orientación a resultados.

• Habilidades en toma de decisiones y negociación.

• Comunicación comercial.

Salario: $1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + prestaciones sociales o teletrabajo ($120.000) + variable por desempeño:

Servicio al cliente: $70.000 - $200.000. Líneas comerciales: $300.000 - $1.200.000.

Horarios: Rotativos, con franjas de disponibilidad de 6 a 8 horas diarias, según el servicio:

6:00 a.m. – 2:00 p.m.

8:00 a.m. – 6:00 p.m.

9:00 a.m. – 7:00 p.m.

12:00 p.m. – 10:00 p.m.

2:00 p.m. – 12:00 a.m.

Tipo de contrato: Indefinido. 

Lugar de trabajo: Medellín.