FORCA (Formador Valorador) BILINGUE
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1 año de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
FORCA (Formador Valorador) - Call Center Presencial L-S
Empresa del sector call center requiere un FORCA (Formador Valorador) para campaña de tecnología y soporte Americana. Se requiere nivel de Ingles B2 /C1.
Profesional o estudiante de últimos semestres de carreras administrativa, ingenierías, ciencias humanas o a fines.
Con experiencia certificada mínimo de 1 año en formación, capacitación, modelos de aprendizaje y enseñanza, auditoria y monitoreo de llamadas, diseño de material de entrenamiento.
Condiciones laborales
Lunes a Sábado
Contrato Obra o Labor
Modalidad presencial
Salario Básico $3'500.000 + 350.000 (variable por cumplimiento)
Responsabilidades:
- Diseñar e implementar programas de capacitación para agentes de soporte tecnológico en inglés.
- Realizar monitoreo y auditoría de llamadas para evaluar la calidad del servicio y la adherencia a los estándares.
- Proporcionar retroalimentación constructiva y coaching a los agentes para mejorar su desempeño.
- Desarrollar material de entrenamiento y recursos de apoyo para facilitar el aprendizaje.
- Evaluar el desempeño de los agentes y proponer planes de mejora continua.
- Participar en el proceso de formación de nuevos formadores (formador de formadores).
- Colaborar con los líderes de equipo para identificar necesidades de capacitación y desarrollo.
Nivel de educación:
- Profesional
Habilidades técnicas:
- Inglés B2/C1
- Modelos de aprendizaje
- Auditoría de llamadas
- Diseño de material
- Capacitación de equipos
- Evaluación de desempeño
Palabras clave:
B2/B3, BILINGUE, FORCA Formador Valorador, FORCA, FORMADOR Y VALORADOR
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