En Job&Talent en este momento, estamos en búsqueda de Formador / Capacitador BPO

Funciones:

¿ Implementar procesos de capacitación sobre herramientas, productos y servicios de la compañía.

¿ Formar a los equipos en técnicas de atención al cliente, comunicación telefónica, ventas y cobranzas.

¿ Diseñar y apoyar la creación de contenidos y materiales de formación.

¿ Realizar seguimiento al desempeño de los asesores en procesos de capacitación.

¿ Fortalecer la experiencia del cliente a través de buenas prácticas de servicio.

Formación académica:

¿ Técnico, tecnólogo o estudiante universitario con mínimo cinco (5) semestres cursados en carreras de educación, pedagogía, mercadeo, psicología o afines.

Experiencia:

¿ Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con formación en centros de contacto o BPO en técnicas de atención al cliente y comunicación telefónica.

¿ Conocimiento en procesos de capacitación para servicio al cliente, ventas o cobranzas.

Habilidades:

¿ Comunicación escrita, verbal y asertiva.

¿ Creación de contenido.

¿ Liderazgo.

¿ Empatía.

Salario:

¿ $1.800.000 + prestaciones sociales.

¿ Contrato por obra o labor.

Jornada laboral:

¿ Lunes a viernes en horario de oficina.

¿ Sábados medio día.

¿ Modalidad presencial.

Al postularse a esta oferta, acepto recibir información por parte de Job&Talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en la página web.