Importante empresa del sector BPO ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de gerente de operaciones.

Formación académica: tecnólogo/a o profesional graduado/a en administración de empresas, negocios Internacionales, mercadeo y ventas, Ingeniería administrativa o áreas afines.

Funciones específicas:

- Planificar y supervisar la operación diaria de las campañas outbound.

- Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y metas de ventas establecidas.

- Optimizar recursos operativos como staffing, turnos, marcación y herramientas.

- Definir, monitorear y analizar indicadores de gestión para garantizar los resultados de la operación.

- Diseñar planes de acción para mejorar resultados operativos y comerciales, presentando reportes a la dirección y/o clientes.

Conocimientos:

- Planificar y supervisar.

Salario: $2.500.000 a $3.000.000 + prestaciones de ley.

Horarios: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Tipo de contrato: obra o labor.

Lugar de trabajo: Medellín.