Gerente de Operaciones (Travel Operations, Rewards y Hospitality)
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6 años de experiencia, Tecnólogo
Salario a convenir
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Gerente de Operaciones (Travel Operations, Rewards y Hospitality)
- Gerente de Operaciones
- Operations Manager
- Director de Operaciones
- Travel Operations
- Rewards
- Hospitality
- Servicios digitales
- Eficiencia operativa
- Productividad
- Gestión de costos
- Análisis de datos
Se requiere liderazgo senior para fortalecer operaciones de negocio orientadas a resultados. El rol tiene como alcance la gestión integral de Travel Operations, Rewards y Hosting, asegurando eficiencia operativa mediante indicadores, decisiones basadas en datos y desarrollo de líderes. Se busca un Gerente de Operaciones con experiencia en la optimización de revenue, costos y margen, impulsando la productividad, el cumplimiento de SLA, la gestión de capacidad y la mejora continua de la calidad.
- Liderar y dirigir las operaciones de negocio con un enfoque particular en Travel Operations, Rewards y Hospitality.
- Establecer y supervisar el cumplimiento de objetivos relacionados con revenue costos margen productividad SLA capacidad y calidad.
- Desarrollar e implementar planes de acción estratégicos basados en el análisis de datos para mejorar el rendimiento operativo.
- Fomentar una cultura de mejora continua y eficiencia operativa explorando oportunidades de automatización de procesos.
- Gestionar y desarrollar equipos de líderes y personal operativo promoviendo la autonomía y la reducción de escalaciones.
- Asegurar la entrega de servicios de alta calidad y el cumplimiento de los Service Level Agreements (SLAs).
- Experiencia demostrable en liderazgo de operaciones de negocio preferiblemente en sectores de tecnología para viajes, Travel Operations, Rewards, Hospitality o servicios digitales.
- Capacidad probada para gestionar y optimizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) como revenue costos margen productividad SLA capacidad y calidad.
- Experiencia en el análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas y la implementación de planes de acción efectivos.
- Conocimiento en automatización de procesos y mejora continua para impulsar la eficiencia operativa.
- Experiencia liderando equipos de alto rendimiento y fomentando el desarrollo de líderes autónomos.
- Formación profesional en Administración Ingeniería Industrial Ingeniería de Procesos o áreas afines.
- Deseable formación de posgrado en operaciones negocios o gestión empresarial.
- Se valorará experiencia como Gestor de Operaciones o en roles similares de Gerencia Operativa.
- Indicadores operativos y financieros
- Revenue
- Costos
- Margen
- Productividad
- SLA
- Capacidad
- Calidad
- Análisis de datos
- Planes de acción
- Automatización de procesos
Habilidades
- Indicadores operativos y financieros
- Revenue
- Costos
- Margen
- Productividad
- SLA
- Capacidad
- Calidad
- Análisis de datos
- Planes de acción
Palabras clave:
Gerente de Operaciones, Operations Manager, Director de Operaciones, Travel Operations, Rewards
Ver empresa: STRATEGIC POINTS S.A.S
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