¿Qué buscamos?

Director Postventa. Un líder estratégico, con visión de negocio y enfoque en el cliente, capaz de convertir el área de postventa en una unidad altamente rentable y generadora de valor para la organización.

Objetivo del cargo

Liderar, estructurar y optimizar integralmente el área de postventa (servicio, repuestos y atención al cliente), garantizando la rentabilidad del negocio, la fidelización de clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en la operación de vehículos de carga pesada.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar la estrategia de postventa alineada a los objetivos comerciales de la compañía.
• Dirigir la operación de talleres, servicio técnico y gestión de repuestos.
• Garantizar el cumplimiento de indicadores clave (rentabilidad, productividad, satisfacción del cliente, tiempos de servicio).
• Liderar, desarrollar y evaluar equipos técnicos y administrativos del área.
• Supervisar la calidad del servicio, asegurando una experiencia de cliente eficiente y oportuna.
• Gestionar presupuestos, costos operativos e inventarios de repuestos.
• Atender y resolver reclamaciones, garantizando altos niveles de fidelización.
• Identificar oportunidades de mejora, innovación y crecimiento del negocio postventa.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería Mecánica, Industrial, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 5 años en cargos de liderazgo en postventa automotriz, idealmente en vehículos de carga pesada.
• Conocimiento sólido en operación de talleres, repuestos y servicio técnico.
• Experiencia en manejo de indicadores, presupuestos y estrategias comerciales.
• Habilidades de liderazgo, orientación a resultados y servicio al cliente.
• Alta capacidad de análisis, toma de decisiones y resolución de problemas.

Condiciones laborales

• Contrato directo con la empresa
• Salario básico $7.000.000 + variable cumplimiento indicadores $2.000.000 + comisiones + rodamiento.  
• Prestaciones de ley
• Horario: lunes  viernes de 08:00 am a 12:30 pm y de 01:30 a 05:00 pm. Un sábado rotativo al mes de 08:00 am a 12:00 m. 
• Disponibilidad para viajar
• Carro propio y con ducumentos al día 
• Estabilidad y desarrollo profesional en una compañía en crecimiento.