¡Te damos la Bienvenida al cargo de Gestor 1 Atención y Soporte a Clientes - 10221! ✨

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En este rol, tu principal misión será gestionar la ejecución de servicios ofreciendo un acompañamiento único y diferencial, garantizando altos estándares de satisfacción, oportunidad y calidad para clientes, usuarios y aliados.

Responsabilidades:

• Programar y asignar servicios de reparaciones, mantenimiento y remodelaciones con estricto seguimiento contractual.

• Coordinar la atención y resolver eventualidades del servicio velando por los indicadores de satisfacción de la marca.

• Articular la relación con aliados y proveedores para reprogramar contingencias y elevar la eficiencia operativa.

¿Quiénes pueden aplicar?

• Formación técnica, tecnológica o estudiante activo desde 5.° semestre de carreras profesionales como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil, Arquitectura o afines. (Indispensable)

• Experiencia laboral comprobable menor a un (1) año en áreas de servicio al cliente, canales presenciales/digitales o seguimiento a servicios. (Indispensable)

• Curiosidad y afinidad por el análisis de datos y la inteligencia artificial para optimizar procesos de atención. (Indispensable)

• Capacidad de resolución de problemas, empatía, atención al detalle y alta orientación al logro. (Indispensable)

Conocimientos que suman:

• Manejo y agilidad en herramientas ofimáticas, aplicativos de gestión y plataformas de relacionamiento con clientes (CRM).

• Conocimiento en coordinación operativa y relacionamiento con proveedores.

Condiciones del cargo:

• Contrato: Término indefinido con Grupo Bolívar (Servicios Bolívar Facilities).

• Compensación: Salario competitivo + Amplio portafolio de beneficios para ti y tu familia.

• Horario: Lunes a viernes de 08:00 AM a 05:30 PM.

• Modalidad: Presencial en Bogotá