Bienvenido(a) a la Familia Bolívar,  estamos en la búsqueda de un Gestor(a) de Transformación, cuyo propósito será convertir la información de quejas en insights accionables mediante indicadores, analítica avanzada y modelos predictivos, para anticipar riesgos, entender los dolores del cliente y apoyar la toma de decisiones estratégicas.

¿Qué harás en este rol?

🧩Diseñar y mantener indicadores, tableros y reportes de gestión de quejas, identificando  patrones, causas raíz y oportunidades de mejora a partir de los datos.

🧩 Analizar segmentación y reincidencia para habilitar atención diferenciada, desarrollando y evolucionando a modelos predictivos de quejas.

🧩 Construir la capa analítica de quejas integrada con VoC 360 y la sistemática.

🧩Traducir datos en recomendaciones claras para equipos operativos y directivos.

👨🏻‍🎓👩🏻‍🎓 ¿Qué necesitamos de ti?

• Profesional en Ingeniería Industrial, Finanzas, Administración de Empresas, Estadística, Matemáticas, Economía o afines. 

• Experiencia mínima de dos años en análisis de información, gestión de proyectos o iniciativas de transformación y evolución digital. 

• Experiencia mínima de dos años en automatización de procesos. 

• Manejo y estructuración de indicadores de gestión.

📊 Conocimientos técnicos

• Análisis e interpretación de datos. 

• Elaboración de reportes ejecutivos.

• Manejo de herramientas ofimáticas y/o de análisis según lo requerido en el perfil.

• Seguimiento y control de iniciativas estratégicas.

🧠Competencias clave 

• Pensamiento analítico.

• Organización y planeación.

• Orientación a resultados.

• Comunicación efectiva.

• Trabajo colaborativo.

🔗 Solicitud 6051 Gestor de selección a cargo Mary C Pinto Naranjo

💚Si cumples con el perfil y quieres vivir una cultura organizacional enfocada en transformación y mejora continua, te invitamos a postularte y continuar desarrollando tu trayectoria dentro de Seguros y Servicios Bolívar 💚

💚 ¿Por qué unirte a Seguros Bolívar?

• Trabajarás en una organización con propósito, estabilidad y reconocimiento en el País.

• Tendrás acceso a programas de bienestar, desarrollo y formación continua.

• Harás parte de un equipo humano cálido, colaborativo y comprometido con construir País.