¿Te apasiona la tecnología, disfrutas resolver retos y sabes construir relaciones de confianza con usuarios, proveedores y aliados tecnológicos? En la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia buscamos una persona cercana, resolutiva y orientada al detalle, que quiera aportar a la continuidad de nuestra operación y al desarrollo empresarial y regional.

Tu propósito en este cargo

Brindar soporte tecnológico oportuno y confiable a nuestros usuarios internos, gestionando requerimientos e incidentes, acompañando el mantenimiento de equipos y aplicaciones, y articulando soluciones con proveedores y aliados de tecnología para asegurar una excelente experiencia de servicio.

¿Qué retos asumirás?

• Brindar soporte oportuno a los usuarios y resolver requerimientos e incidentes tecnológicos.
• Diagnosticar situaciones asociadas con equipos, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Articular soluciones con equipos internos, proveedores y aliados de tecnología.
• Apoyar proyectos y procesos de contratación de bienes y servicios tecnológicos.
• Analizar indicadores del servicio e identificar oportunidades de mejora.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación: tecnólogo(a) en Sistemas, Informática o áreas afines.
• Experiencia: mínimo cuatro años en mesa de ayuda, gestión de servicios de TI, soporte de aplicaciones o infraestructura tecnológica.
• Conocimientos: atención de usuarios, sistemas operativos, equipos de usuario final, Windows, herramientas ofimáticas y aplicaciones corporativas. Conocimientos en marcos de referencia ITIL y familia ISO 27000, aplicados a la gestión de servicios de TI y la seguridad de la información.
• Será clave que cuentes con experiencia en relacionamiento y seguimiento a proveedores o aliados tecnológicos, y que puedas comunicar necesidades técnicas de manera clara, hacer seguimiento a compromisos y facilitar soluciones oportunas.

Lo que encontrarás con nosotros

• Contrato: término indefinido.
• Salario:  $4.369.000 + Prestaciones extralegales
• Modalidad: híbrida.
• Una organización con propósito, comprometida con el servicio, la transformación y el desarrollo de Antioquia.

¡Postúlate y construyamos juntos soluciones que hacen posible el progreso!