Coordinador Comercial y Post Venta
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5 años de experiencia, Profesional
$ 4.000.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Coordinador Comercial y Postventa
Palabras clave:
- Coordinador Comercial
- Coordinador de Ventas
- Coordinador de Postventa
- CRM
Buscamos un Coordinador Comercial y Postventa para liderar estrategias de conversión, optimizar el embudo comercial mediante CRM y garantizar la excelencia operativa en cada adjudicación. Requerimos profesional con sólida experiencia en gestión de equipos y optimización de procesos para impulsar resultados sostenibles y fidelización. Este rol aportará mayor eficiencia en la atención, trazabilidad en los procesos de recaudo y entrega, y cumplimiento de metas operativas. Requerimos capacidad analítica y liderazgo orientado a la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
- Liderar al equipo comercial y de posventa estableciendo metas prioridades indicadores y rutinas de seguimiento.
- Supervisar la gestión de leads la calificación de prospectos la habilitación de compradores y su activación como oferentes.
- Hacer seguimiento al embudo comercial las oportunidades estancadas y las acciones necesarias para mejorar la conversión.
- Coordinar con Marketing las estrategias comerciales de cada subasta los públicos objetivo las campañas y el seguimiento de resultados.
- Supervisar las etapas de oferta puja cierre y adjudicación asegurando la trazabilidad de los resultados y la gestión de las novedades.
- Coordinar la comunicación con compradores y vendedores durante las etapas de adjudicación y cierre.
- Hacer seguimiento al pago la documentación y la conciliación con las áreas responsables garantizando que los retiros o entregas avancen únicamente cuando se cumplan las condiciones requeridas.
- Coordinar con Operaciones y Logística la programación de retiros entregas inspecciones y demás actividades asociadas al cierre.
- Supervisar la atención de solicitudes PQR e incidencias garantizando responsables definidos comunicación oportuna y seguimiento hasta su solución.
- Gestionar indicadores de experiencia del cliente como NPS y CSAT e impulsar acciones de fidelización y recompra.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos implementar acciones correctivas y presentar resultados y planes de acción a la Dirección Comercial.
Requerimientos:
- Profesional universitario en Ingeniería Industrial Administración de Empresas Mercadeo Ingeniería Administrativa Negocios Internacionales Economía Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Preferiblemente 5 años o más de experiencia profesional en gestión comercial ventas consultivas operaciones comerciales posventa experiencia de cliente o logística.
- Mínimo 2 años liderando equipos comerciales de servicio al cliente posventa u operaciones con responsabilidad sobre metas e indicadores.
- Experiencia comprobada en gestión de embudos comerciales CRM seguimiento de oportunidades negociación cierre de negocios y cumplimiento de objetivos.
- Experiencia coordinando procesos posteriores a la venta incluyendo documentación recaudo despacho entrega atención de PQR y seguimiento a la satisfacción del cliente.
Nivel de educación:
- Profesional
Sectores laborales:
- Ventas
- Servicio al cliente y afines
- Bodega logística y transporte
- Automotriz
- Industrial
- Maquinaria
Cargo:
- Coordinador
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Gestión de CRM
- Analítica comercial
- Gestión de PQR, acuerdos de servicio (SLA) y mejora continua.
- Excel intermedio-avanzado.
- Deseable manejo de Power BI, Power Query, ERP y herramientas de automatización.
- Indicadores de gestión comercial, productividad, conversión y experiencia del cliente.
Habilidades interpersonales:
- Liderazgo de equipos
- Negociación efectiva
- Orientación al cliente
- Capacidad de resolución de problemas.
- Sentido de urgencia y capacidad para gestionar situaciones críticas.
Habilidades
- Gestión de CRM
- Analítica comercial
- Liderazgo de equipos
- Negociación efectiva
- Orientación al cliente
- Sentido de urgencia
- Planeación y Organización
- KPIS
Palabras clave:
Ventas, CRM, Conversión Comercial, Liderazgo equipos comercial, Indicadores de gestión, Posventa, Experiencia al cliente, Excel, Power BI
Ver empresa: CAZTA COMERCIAL
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