Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Gestores de Cobranza, con experiencia mínima de un (1) año en gestión y cobro de cartera, especialmente cartera castigada, prejurídica y/o jurídica.

Formación académica: Bachiller académico graduado o Técnico en Administración, Servicio al Cliente y/o áreas afines.

Requerimientos para el cargo:

• Experiencia indispensable en manejo de cartera castigada.
• Deseable experiencia en gestión de cartera prejurídica y/o jurídica.
• Conocimientos en procesos de cobro y recuperación de cartera.
• Conocimientos en aplicación y seguimiento de pagos.
• Manejo de objeciones y habilidades de negociación.
• Capacidad para establecer estrategias de negociación de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Manejo y seguimiento de indicadores de gestión (KPI).
• Orientación al cumplimiento de presupuestos y metas de recaudo.

Misión del cargo: Realizar la gestión de cobro, administración y recuperación de la cartera segmentada mensualmente, mediante estrategias efectivas de negociación y seguimiento, garantizando el cumplimiento de los presupuestos y objetivos de recaudo establecidos por la compañía.

Funciones:

• Participar en la planificación estratégica de la gestión de cobranza, estableciendo objetivos y metas cuantificables.
• Diseñar y aplicar estrategias personales de negociación de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
• Administrar y monitorear la cartera por cobrar, identificando obligaciones vencidas y gestionando activamente su recuperación.
• Realizar contacto y negociación con los clientes para establecer acuerdos de pago.
• Registrar y mantener actualizada la información de cobranza en el sistema de gestión.
• Registrar notas, acuerdos de pago, fechas de seguimiento y demás información relevante de la gestión realizada.
• Realizar análisis periódicos de la cartera para evaluar el cumplimiento del presupuesto de recaudo.
• Identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora en la gestión de cobranza.
• Implementar acciones correctivas cuando sea necesario para mejorar los resultados de recuperación.
• Realizar seguimiento a los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la gestión de cobranza.
• Medir y realizar seguimiento a indicadores como índice de recuperación, TLC, tiempos de productividad, efectividad del recaudo y tasa de morosidad.
• Cumplir las metas individuales de recuperación y los presupuestos de recaudo asignados.

Competencias laborales: Servicio al cliente, orientación al cliente, orientación al logro, trabajo bajo presión, comunicación efectiva, capacidad de negociación, persuasión, organización y seguimiento, orientación a resultados.

Salario: $1.800.000 + comisiones + prestaciones legales vigentes

Tipo de contrato: Fijo.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., en horario rotativo.

Lugar de trabajo: Medellín.

Modalidad de trabajo: Presencial.