Magneto para:

Candidatos

Empresas

¿Eres empresa? Descubre nuestras soluciones y agenda una cita haciendoclic aquí
Magneto Instagram urlMagneto Facebook urlMagneto Linkedin urlMagneto Youtube urlMagneto Tiktok url

Blog

Logo Magneto
  • https://static.magneto365.com/lib/assets/2.94.14/megaMenu/5b59e346125572c7.svg icon item

    Empleos por ubicación

  • https://static.magneto365.com/lib/assets/2.94.14/megaMenu/83619cd8a5e97a2a.svg icon item

    Empleos por cargo

  • https://static.magneto365.com/lib/assets/2.94.14/megaMenu/800855989d470852.svg icon item

    Empleos por sector laboral

  • Ver todos

    https://static.magneto365.com/lib/assets/2.94.14/ce1843403fbc32ff.svg icon item

Cargando resultados

En este momento estamos cargando los resultados disponibles

https://static.magneto365.com/lib/assets/2.94.14/ffe700f516ff17b3.svg icon item

Iniciar sesión

https://static.magneto365.com/lib/assets/2.94.14/9321e901f2689afe.svg icon item

/ empleos

/ Gestor de Experiencia - Medellín

Trabajo en BIVETT S.A.S

Gestor de Experiencia - Medellín

BIVETT S.A.S | Término indefinido, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-11-11
iconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon4 años de experiencia, Tecnólogo hasta Profesional
  • DollarCircle-iconSalario a convenir
  • Location-iconMedellín
Gestor de Experiencia - Medellín

    ¡Hola! 🌟 ¿Te apasiona transformar cada interacción en un momento memorable?

    Buscamos un Gestor de Experiencia en Medellín para fortalecer la satisfacción de tutores y pacientes mediante una atención cálida y segura.

    Queremos que aportes tu talento analítico para gestionar PQRS, asegurar la trazabilidad de la información y liderar iniciativas de fidelización que eleven el nivel del servicio al cliente.

    Responsabilidades:
    • Gestionar y auditar la estrategia institucional de experiencia de tutores y pacientes.
    • Gestionar los lineamientos protocolos y herramientas que garanticen una atención cálida segura y humanizada.
    • Alinear los procesos de servicio con los objetivos estratégicos de la organización.
    • Identificar puntos críticos en la ruta del tutor y proponer mejoras que eleven el nivel de satisfacción.
    • Registrar y hacer seguimiento a las PQRS recibidas garantizando respuesta en tiempos establecidos.
    • Apoyar la aplicación de encuestas de satisfacción y otras herramientas de medición de experiencia.
    • Identificar oportunidades de mejora desde la voz del cliente y reportarlas al Líder de Experiencia.
    • Participar en la implementación de acciones de mejora y fidelización.
    • Participar en campañas eventos y acciones que fortalezcan la cultura de servicio al tutor.
    • Ser un enlace entre el tutor y el equipo asistencial para asegurar una experiencia fluida.
    Requerimientos:
    • Título como tecnólogo o profesional en servicio al cliente 
    • Experiencia comprobable en gestión de PQRS 
    • Dominio en la aplicación de encuestas de satisfacción y medición de experiencia del cliente.
    • Habilidad demostrada para potenciar la satisfacción y fidelización en procesos de servicio al cliente.
      Sectores laborales:
      • Servicio al cliente y afines
      Cargo:
      • Asistente
      Otras habilidades:
      Habilidades técnicas:
      • Gestión de PQRS
      Habilidades interpersonales:
      • Comunicación asertiva
      • Orientación al detalle

      subtitle-iconHabilidades

      • Gestión de PQRS
      • Comunicación asertiva
      • Orientación al detalle

      subtitle-iconPalabras clave:

      Gestor de Experiencia, Gestor de Servicio al Cliente, Customer Experience Specialist, Gestor de PQRS, Experiencia del Cliente

      subtitle-iconVer empresa: BIVETT S.A.S

      warning

      ¡Ten cuidado con el fraude!

      Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.warningReportar fraude

      Compartir en:

      iconiconiconiconicon
      magneto logo

      Síguenos:

      Magneto Instagram urlMagneto Facebook urlMagneto Linkedin urlMagneto Youtube urlMagneto Tiktok url
      google-play-imageapp-gallery-imageapp-store-image

      Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados

      Personas

      Ver todos los empleosIngresa a tu cuenta
      Artículos de interésPreguntas frecuentesEmpleos por ciudadEmpleos por sectorEmpleos por empresaAyuda y soporte técnico

      Magneto Corporativos

      Magneto GlobalSelección digitalEvaluación integral del talentoRecibe una asesoría

      Magneto Negocios

      Publicar ofertas de empleoPlanes para PYMES

      Otras soluciones

      Marble HeadhunterBibliotecas Digitales

      Legal

      Política de Tratamiento de Datos Personales Magneto GlobalAutorización de tratamiento de datosTérminos y condicionesReglamento de prestación de servicios SPEFormulario Línea ÉticaSostenibilidad
      min-trabajo-img

      Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según resolución No. 0327/2026 y resolución No. 0070/2024.