Propósito del cargo

Diseñar, ejecutar y mejorar los procesos de capacitación del call center para garantizar el desempeño de los asesores.

Responsabilidades principales

• Diseñar planes de formación inicial y continua
• Ejecutar capacitaciones técnicas y de habilidades blandas
• Detectar necesidades de formación
• Evaluar impacto de capacitaciones en KPIs
• Crear contenidos y materiales de formación
• Realizar coaching en piso
• Certificar asesores
• Trabajar con calidad y operaciones

Experiencia
Entre 1 y 2 años en cargos de formación o call center.

Tipo de contrato: Indefinido

Horario: Lunes a Viernes - Administrativo

Salario: $1.967.200

Modalidad de trabajo: Presencial en Toberin

Formación académica: Tecnólogo o profesional en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.

Si cumples con el perfil y deseas aportar al fortalecimiento de la comunicación organizacional en una compañía dinámica, te invitamos a postularte.