¡OPORTUNIDAD LABORAL! GESTOR(A) DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS TI

Importante empresa del sector de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un(a) profesional para integrar su equipo de Tecnología, con experiencia en gestión de incidentes, requerimientos y administración de servicios TI.

¡Si tienes experiencia gestionando servicios tecnológicos, manejando herramientas ITSM y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio, esta oportunidad es para ti!

💼 CONDICIONES LABORALES

• Salario básico: $2.625.000.

• Bono adicional: $600.000.

• Prestaciones sociales de ley.

• Contrato: Obra o labor.

• Horario: Lunes a viernes, jornada de 42 horas semanales.

• Disponibilidad para trabajar los sábados cuando la operación lo requiera.

🎓 REQUISITOS

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines.

• Certificación ITIL 4 o superior.

• Certificación en herramientas de gestión de servicios TI, como ServiceNow, Jira Service Management o plataformas similares.

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de incidentes y requerimientos tecnológicos.

⚙️ PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

• Gestión, seguimiento y solución de incidentes y requerimientos TI.

• Administración y seguimiento de tickets mediante herramientas ITSM.

• Monitoreo y control de acuerdos de nivel de servicio (SLA).

• Generación y análisis de informes y reportes de gestión.

• Seguimiento a los tiempos de respuesta y solución.

• Coordinación con equipos técnicos para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Una persona analítica, organizada, orientada al servicio y con capacidad para gestionar incidentes, priorizar requerimientos y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

¡POSTÚLATE Y DA EL SIGUIENTE PASO EN TU CARRERA!

Si cumples con el perfil y tienes experiencia en gestión de servicios de tecnología, queremos conocerte.

¡Esta puede ser tu próxima oportunidad profesional!