Gestor de Relacionamiento y Fidelización (Servicio al Cliente) - Medellín
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1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional
$ 2.000.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Gestor de Relacionamiento y Fidelización (Servicio al Cliente) - Medellín
- Gestor de Relacionamiento y Fidelización
- Servicio al Cliente
- Medellín
- CRM
- Atención al Cliente
- Gestión Comercial
- Experiencia del Cliente
- Fidelización
- Customer Experience Specialist
- Ejecutivo de servicio al cliente
Se requiere asesor de atención al cliente en Medellín. El asesor tendrá a cargo la atención multicanal y la gestión de oportunidades comerciales. Se busca fortalecer la atención, el seguimiento y la permanencia de los clientes. La persona seleccionada contactará prospectos, acompañará vinculaciones, atenderá solicitudes, controlará renovaciones y registrará información en CRM, contribuyendo a la satisfacción y permanencia. Se puede destacar experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas y venta consultiva, además del manejo de Excel y canales digitales. Se integra de forma natural términos como asesor de atención al cliente, gestor de clientes y experiencia del cliente. El objetivo principal es asegurar una experiencia positiva y duradera para cada cliente.
- Contactar prospectos y potenciales clientes.
- Acompañar los procesos de vinculación de nuevos clientes.
- Atender y resolver solicitudes quejas y reclamos de los clientes.
- Realizar seguimiento a renovaciones de contratos y servicios.
- Registrar y actualizar información de clientes en el sistema CRM.
- Elaborar reportes comerciales sobre la gestión de clientes.
- Contribuir a la satisfacción y permanencia de los clientes.
- Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente Administración Gestión Comercial Mercadeo Comunicación o áreas relacionadas.
- Experiencia en gestión de clientes y fidelización.
- Manejo de CRM y Microsoft Excel básico o intermedio.
- Conocimiento en WhatsApp Business correo electrónico y herramientas digitales.
- Capacidad para gestionar contratos y elaborar reportes comerciales.
- Habilidad para la atención al cliente y la venta consultiva.
- Técnico
- Servicio al cliente y afines
- Ventas
- Administración y oficina
- Asesor de servicio al cliente
Otras habilidades:
- CRM
- Microsoft Excel
- WhatsApp Business
- Correo electrónico
- Herramientas digitales
- Gestión de contratos
- Reportes comerciales
Habilidades
- CRM
- Microsoft Excel
- WhatsApp Business
- Correo electrónico
- Herramientas digitales
- Gestión de contratos
- Reportes comerciales
Palabras clave:
Gestor de Relacionamiento y Fidelización, Servicio al Cliente, Medellín, CRM, Atención al Cliente
Ver empresa: PIPOL EXPERT SAS
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