Gestor de Relaciones con Cliente CRM - Cota
1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 1.750.905
Cota
Requisitos para aplicar a la vacante:
Ubicación: Cota, Chía, Tenjo, Funza, Calle 80 o municipios aledaños.
Salario y beneficios
- Salario básico: $1.750.905
- Comisiones mensuales promedio: $290.000
- 0,1% sobre los cobros netos (descontando impuestos y demás descuentos).
- 0,1% por cumplimiento de la cuota de ventas netas (sin impuestos).
- Auxilio de movilización (no prestacional): $200.000.
- Todas las prestaciones de ley.
- 0,1% sobre los cobros netos (descontando impuestos y demás descuentos).
- 0,1% por cumplimiento de la cuota de ventas netas (sin impuestos).
Horario
Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Hora de almuerzo: 1 hora.
Formación académica
Técnico o Tecnólogo en:
- Carreras Administrativas.
- Mercadeo o Marketing.
- Ingeniería.
- Programas afines.
Se aceptan candidatos que actualmente se encuentren estudiando, siempre y cuando el horario académico no interfiera con la jornada laboral.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en cargos administrativos, comerciales o de servicio al cliente, realizando gestión documental, seguimiento a clientes, manejo de bases de datos, elaboración de cotizaciones y apoyo a procesos comerciales.
Funciones principales
- Administrar y mantener actualizada la base de datos de clientes, garantizando la calidad y confiabilidad de la información.
- Gestionar procesos de licitaciones, incluyendo lectura, análisis de pliegos, preparación de documentación y presentación de observaciones.
- Elaborar, actualizar y realizar seguimiento a cotizaciones comerciales.
- Hacer seguimiento a contratos vigentes y controlar su cumplimiento.
- Gestionar oportunamente la cartera de clientes.
- Administrar y realizar seguimiento a órdenes de compra.
- Registrar y hacer seguimiento a las PQSF (Peticiones, Quejas, Sugerencias y Felicitaciones).
- Brindar apoyo administrativo y comercial a las diferentes áreas de la organización.
- Elaborar informes y reportes de gestión.
- Garantizar la organización y actualización de la información comercial.
Perfil
Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al detalle, con excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y seguimiento comercial. Debe contar con buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, capacidad para administrar información, realizar seguimiento a procesos y trabajar en equipo, manteniendo una adecuada orientación al cumplimiento de objetivos.
Modalidad de trabajo: Presencial (trabajo en oficina).
Lugar de residencia preferiblemente: Cota, Chía, Tenjo, Funza, Calle 80 o sectores aledaños.
Habilidades
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- Excel
- Email marketing
- Reportes y dashboards
- Suite ofimática
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Orientación a resultados
Palabras clave:
Analista CRM, Especialista CRM, Ejecutivo CRM, Gestión de clientes, Fidelización de clientes
