Gestor de Servicio N3 (Trend Micro) - Bogotá

En Open Group valoramos el talento que conecta propósito y acción.

Somos una empresa de tecnología y consultoría con más de 16 años de experiencia en soluciones innovadoras B2B. Nuestra cultura se basa en la confianza, el desarrollo constante y el trabajo colaborativo. Ofrecemos entornos flexibles, proyectos desafiantes y una experiencia laboral centrada en las personas. Si buscas crecer, aprender y dejar huella, queremos conocerte.

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Descripción del cargo

Buscamos un Gestor de Servicio en Sitio N3 (Foco Trend Micro) para gerenciar técnicamente los servicios tecnológicos asignados al cliente con el máximo nivel de especialización, garantizando la disponibilidad, continuidad y evolución de la infraestructura. Será el referente técnico senior y punto de escalamiento final antes del fabricante, liderando la implementación de proyectos complejos, la gestión de la arquitectura tecnológica del cliente y la transferencia de conocimiento a los niveles 1 y 2.

Requisitos

Formación académica

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Tarjeta profesional vigente.

Experiencia

• Superior a 5 años en cargos similares como administrador senior o líder técnico de infraestructura, redes y/o seguridad.
• Experiencia en gerenciamiento de servicios TI bajo ANS.
• Experiencia en el sector de tecnología o telecomunicaciones.

Conocimientos

• Administración de soluciones Trend Micro.
• Protección de endpoints y servidores.
• Seguridad para cargas de trabajo y entornos híbridos.
• Detección y respuesta ante amenazas (XDR/EDR).
• Monitoreo de infraestructura.

Funciones

• Gerenciar técnicamente los servicios del contrato, asegurando la disponibilidad, continuidad y evolución de la infraestructura tecnológica del cliente.
• Administrar y optimizar la plataforma de seguridad Trend Micro del cliente, garantizando la protección de endpoints, servidores y cargas de trabajo.
• Administrar y optimizar la infraestructura de servidores (Windows Server y Linux), Directorio Activo y servicios de identidad (Azure AD, Entra ID y MFA).
• Administrar y optimizar la plataforma de virtualización del cliente (VMware vCenter, vSphere, alta disponibilidad y disaster recovery básico).
• Administrar la plataforma de nube del cliente (Microsoft 365 y Azure): Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune, Azure IaaS y políticas de cumplimiento.

Condiciones

• Ciudad: Bogotá.
• Modalidad: Presencial (Servicio en sitio).
• Tipo de contrato: Término indefinido.
• Salario: $5.800.000 + auxilio de movilización de $500.000.

¿Qué ofrecemos?

• Día libre por cumpleaños.
• Seguro de vida y auxilio exequial.
• Convenios con entidades financieras y fondo de empleados.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Plan de capacitaciones y certificaciones.
• Curso de inglés.
• Préstamos internos para colaboradores.

Otras habilidades: