Gestor de Servicio Nivel I

ZONA VIRTUAL S.A.

Hace 7 días

1 año de experiencia, técnico

Salario a convenir

Palabras clave: Gestor de Soporte Nivel I, Gestor de Servicio Nivel 1, Especialista en Soporte Técnico, Representante de Servicio al Cliente

Remoto / híbrido en :

Medellín

Gestor de Servicio Nivel 1

Palabras clave:

Gestor de Soporte Nivel I
Gestor de Servicio Nivel 1
Especialista en Soporte Técnico
Representante de Servicio al Cliente

Únete a nuestro equipo como Gestor de Servicio Nivel 1 y sé una pieza clave en la satisfacción de nuestros clientes. Buscamos un profesional apasionado que garantice la excelencia en cada interacción, asegurando que cada incidencia sea gestionada de manera eficiente y efectiva. Este rol fundamental no solo actúa como puente entre nuestras soluciones y los usuarios, sino que también contribuye directamente a los resultados del equipo. Nuestro departamento de atención al cliente es el corazón de la empresa, y el Gestor de Servicio Nivel 1 juega un papel crucial en mantener la calidad y la reputación de nuestros servicios. Ofrecemos un entorno de trabajo donde el crecimiento y el aprendizaje son constantes, brindando oportunidades para desarrollar habilidades en un equipo dinámico y colaborativo. Nuestra cultura se centra en la innovación, el compromiso y la excelencia, valores que nos distinguen y que esperamos que nuestro próximo Gestor de Soporte Nivel I comparta y fomente. Si estás listo para asumir un desafío que impacta directamente en la experiencia del cliente, te invitamos a ser parte de nuestro equipo.

Responsabilidades:

Gestionar incidencias de clientes de manera eficiente.
Actuar como enlace entre la empresa y los usuarios.
Garantizar la calidad en cada interacción con los clientes.
Contribuir al logro de objetivos del equipo de atención al cliente.

Requerimientos:

Experiencia previa como Gestor de Soporte Nivel I o similar.
Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Atención al cliente
Gestión de incidencias
Resolución de problemas

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Adaptabilidad

Habilidades

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

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