Gestor de Servicio Técnico Nivel 2
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1 año de experiencia, Tecnólogo hasta Otros
$ 2.900.000 a $ 3.150.000
Cali
Requisitos para aplicar a la vacante:
Gestor de Servicio Técnico Nivel 2
- Gestor de Servicio
- Técnico de Soporte
- Soporte Técnico Nivel 2
- LOG de aplicaciones
- software de gestión de tickets
- herramientas de soporte a distancia
- soporte técnico
- atención al cliente
- resolución de problemas
- conocimiento en redes y telecomunicaciones
¿Eres un apasionado del soporte técnico y te interesa el crecimiento profesional en el sector tecnológico? ¡Estamos buscando a alguien como tú! El rol de Gestor de Servicio Técnico Nivel 2 es crucial para garantizar la operatividad de las aplicaciones del cliente. Como parte de nuestro equipo, tu misión será asegurar que los sistemas funcionen de manera óptima y brindar asistencia efectiva a nuestros usuarios. Tus habilidades en soporte técnico marcarán una diferencia significativa, contribuyendo al éxito de nuestros proyectos y al bienestar de nuestros clientes. En nuestra empresa, valoramos el crecimiento profesional y te ofrecemos oportunidades de aprendizaje continuo en un entorno dinámico. Únete a nosotros y sé parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente.
- Revisar y analizar logs de aplicaciones para identificar problemas técnicos.
- Recepcionar y gestionar consultas de usuarios sobre incidencias técnicas.
- Asegurar el seguimiento adecuado de los tickets de soporte técnico.
- Colaborar con otros equipos para la resolución de problemas complejos.
- Brindar soporte técnico a distancia utilizando herramientas especializadas.
- Técnico o tecnólogo en áreas relacionadas con sistemas o telecomunicaciones.
- Experiencia mínima de 2 años en roles similares como Gestor de Servicio o Técnico de Soporte Nivel 2
- Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y soporte a distancia.
- Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos de manera efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Técnico
- Software informática y telecomunicaciones
- Asistente
Otras habilidades:
- Gestión de tickets
- Análisis de logs
- Soporte a distancia
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
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