Gestor de Servicios en Sitio - Cali

OPEN GROUP S.A.S

Hace 9 días

1 año de experiencia, técnico hasta tecnólogo

1.700.000 a 2.000.000

Palabras clave: Gestor de Servicios en Sitio, Técnico de Soporte, Soporte Técnico, Gestor de Servicios

Cali

Gestor de Servicios en Sitio

Palabras clave:

Gestor de Servicios en Sitio
Técnico de Soporte
Soporte Técnico
Gestor de Servicios
Especialista en Servicios de Campo

¿Te gustaría ser parte de un equipo innovador y dinámico? Únete como Gestor de Servicios en Sitio en Open Group S.A., donde tendrás la oportunidad de resolver desafíos técnicos mientras contribuyes a la satisfacción del cliente. Buscamos un profesional apasionado por el soporte técnico, listo para impactar la experiencia de nuestros clientes en Cali. Como Gestor de Servicios en Sitio, desempeñarás un papel clave en nuestro equipo, asegurando que se brinde un soporte técnico de alta calidad y eficiencia. Este rol es vital para cumplir con nuestros objetivos de ofrecer soluciones rápidas y efectivas, fortaleciendo la relación con nuestros clientes. Tendrás la oportunidad de crecer y aprender dentro de un entorno que valora la innovación y la colaboración. Nuestro equipo se caracteriza por una cultura de apoyo mutuo y excelencia, donde cada miembro es valorado por su contribución única. Si eres un Técnico de Soporte motivado, un Especialista en Servicios de Campo orientado a resultados, o un Soporte Técnico apasionado por la tecnología, te invitamos a formar parte de nuestra comunidad profesional.

Responsabilidades:

Proveer soporte técnico en sitio a clientes asegurando la resolución oportuna de problemas.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de hardware y software.
Mantener registros precisos de las actividades de soporte y reportar al equipo de gestión.
Colaborar con otros departamentos para mejorar la calidad del servicio al cliente.
Capacitar a usuarios finales en el uso de equipos y software.
Implementar mejoras continuas en los procesos de servicio técnico.

Requerimientos:

Experiencia previa de al menos 1 año como Gestor de Servicios en Sitio, Técnico de Soporte o en roles similares.
Conocimientos sólidos en hardware y software de PC.
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera efectiva.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Disponibilidad para desplazarse a diferentes ubicaciones de clientes en Cali.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Servicio al cliente y afines
Ingenierías

Cargo:

Gestor de Servicios en Sitio

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Diagnóstico de fallas
Mantenimiento de hardware
Gestión de redes

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Resolución de conflictos

Habilidades

Diagnóstico de fallas

Mantenimiento de hardware

Gestión de redes

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Resolución de conflictos

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