Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley.
Contrato: Obra o labor.
Modalidad: Presencial.
Ciudad: Bogotá D.C.

Requisitos

• Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, financieras, comerciales o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, retención, fidelización, conservación de clientes o ventas, preferiblemente en call center.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Excelente comunicación, negociación y orientación al servicio.

Funciones

• Atender y gestionar solicitudes de los clientes relacionadas con la conservación y permanencia de los productos o servicios.
• Brindar asesoría personalizada, identificando las necesidades del cliente y ofreciendo alternativas que promuevan su fidelización.
• Gestionar objeciones y realizar seguimiento a los casos asignados hasta su cierre.
• Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad y el cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos.
• Registrar la información de cada interacción en las plataformas definidas por la compañía.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Comunicación asertiva.
• Negociación.
• Escucha activa.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para resolver problemas.