¿Buscas transformar desafíos en soluciones y ser parte de un equipo que construye confianza? ¡Te invitamos a ser nuestro próximo Gestor Integral de Siniestros Hogar en Seguros Bolívar!

Hoy queremos sumar a nuestro equipo personas que disfruten acompañar a los clientes, resolver sus necesidades y fortalecer la relación con la marca.

🎯 Misión del cargo

Liderar con autonomía la definición y gestión técnica de siniestros en bienes inmuebles, transformando cada desafío constructivo en una experiencia de servicio excepcional. A través de una mentalidad digital y una ejecución impecable, garantizarás el cumplimiento de las políticas de la compañía mientras impulsas los indicadores de satisfacción y eficiencia operativa hacia nuevos niveles de excelencia. Arquitecto de soluciones estratégicas para nuestros clientes en momentos críticos

🚀 Principales responsabilidades

• Diagnóstico y Resolución Experta: Analizar y determinar causas de siniestros con un enfoque técnico-estratégico para definir coberturas precisas que brinden soluciones efectivas a los clientes.

• Valoración Integral Multicanal: Evaluar daños en inmuebles mediante herramientas digitales (videollamadas/fotografía), liderando la planeación técnica y el acuerdo de reparación bajo criterios de eficiencia constructiva.

• Generación de Alternativas de Valor: Detectar oportunidades de servicio en casos de no cobertura, ofreciendo alternativas facturables que mantengan la fidelidad del cliente.

• Acompañamiento, seguimiento y Fidelización: Ser el aliado del cliente durante todo el ciclo de solución, gestionando expectativas técnicas y constructivas para maximizar los índices de NPS e INS.

• Control de Calidad y Costos: revisar la ejecución de reparaciones para garantizar el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad, apalancando la mejora continua de proveedores.

🧠 Perfil Técnico y Conocimientos

Valoramos tu dominio técnico en áreas de arquitectura e ingeniería civil, con especial énfasis en el análisis y diagnóstico de patologías de construcción para garantizar soluciones estructurales precisas.

🎓 Excelencia Académica

Buscamos profesionales en formación: tecnólogos o estudiantes de últimos semestres (mínimo 7°) en Arquitectura, Ingeniería Civil o disciplinas afines que deseen proyectar su carrera en el sector asegurador.

🛠️ Trayectoria y Experiencia

Mínimo 6 meses de experiencia en  atención al cliente en el desarrollo de soluciones constructivas o acabados. Experiencia previa en centros de contacto o gestión de servicios.

💡 ¿Por qué unirte a Seguros Bolívar?

• Ser parte de una organización sólida, con propósito y enfoque en la excelencia.

• Aprender y crecer en un entorno colaborativo y retador.

• Desarrollarte profesionalmente en una cultura que impulsa la mejora continua, la innovación y la gestión responsable del riesgo.

👉 ¡No dejes pasar esta oportunidad de crecimiento! Postúlate hoy mismo y juntos transformemos la experiencia de nuestros clientes.

👩‍💼 Consultora del proceso: Vanessa Parra

Una vez te inscribas, te confirmaremos los próximos pasos