GESTOR OPERATIVO JUNIOR - 51505
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1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Gestor de PQR Junior (Resolutividad)
Se requiere Gestor de PQR Junior con enfoque en la resolutividad y excelencia en el servicio al cliente. Será responsable de gestionar comunicaciones de Nivel 2, brindando respuestas claras y oportunas a usuarios, prestadores y aseguradoras. Se requiere mínimo un año de experiencia en atención al usuario y manejo de sistemas para consultar y registrar información. Deberá gestionar y escalar casos complejos, garantizando la trazabilidad de cada proceso.
Responsabilidades:
- Gestionar y resolver PQR de Nivel 2 con oportunidad y trazabilidad.
- Asegurar respuestas claras y precisas a los requerimientos de usuarios prestadores y aseguradoras.
- Consultar y registrar información relevante en los sistemas de información organizacionales y plataformas internas.
- Comunicar las respuestas y soluciones a los usuarios de manera efectiva.
Requerimientos:
- Experiencia mínima de un año en gestión de PQR atención al usuario o resolución de requerimientos.
- Formación técnica o tecnológica en Administración o Administración en Salud o ser estudiante de Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.
- Capacidad para gestionar comunicaciones de Nivel 2 consultar sistemas de información registrar investigaciones escalar casos y comunicar respuestas a usuarios prestadores y aseguradoras.
Habilidades
- Herramientas ofimáticas
- Sistemas de información organizacionales
- Plataformas internas
- Sistema de gestión de comunicaciones
- Herramientas de documentación
Palabras clave:
Gestor PQR Junior, ATENCION AL USUARIO, SERVICIO AL CLIENTE, Analista de PQR
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