¡En Cobranzas BETA (Filial Banco Davivienda) transformamos deudas en oportunidades! 👌🏻

📢 ¿Te apasiona la negociación y quieres ser parte de uno de los grupos financieros más importantes de Colombia? Buscamos personas con gran habilidad comunicativa para unirse a nuestro equipo en Bucaramanga.

Tu reto será acompañar a nuestros clientes en la normalización de sus productos financieros, brindando soluciones integrales y un servicio de excelencia bajo el respaldo de Cobranzas BETA.

¿Cuáles serán tus desafíos? 🚀

Gestión Proactiva: Realizar la gestión telefónica, digital o presencial para la recuperación de cartera con cliente de Banco Davivienda, aplicando correctamente los guiones y protocolos de cobranza de la compañía.

Asesoría Integral: Brindar un servicio al cliente excepcional, construyendo relaciones positivas y de confianza mientras negocias soluciones de pago.

Excelencia en Resultados: Garantizar el cumplimiento de los indicadores (KPI’s) clave: calidad, eficiencia, servicio y, por supuesto, la meta de recuperación de cartera.

¿Qué buscamos? 👇

Formación: Bachilleres titulados, técnicos, tecnólogos o estudiantes de carreras administrativas, financieras o afines.

Experiencia: Mínimo 9 meses en gestión de cobranzas administrativa o castigada (el manejo de objeciones es tu mejor herramienta).

Habilidades: Comunicación asertiva, orientación al detalle y pasión por los retos.

¿Qué te ofrecemos? ✨

Estabilidad: Contrato directo a término fijo (6 meses) con Cobranzas Beta, con posibilidad de renovación según tu desempeño.

Compensación: Salario base de $1.750.905 + Excelente esquema de comisiones por cumplimiento de metas.

Flexibilidad: Modelo Híbrido (Trabaja unos días desde casa y otros en oficina) de acuerdo a tu desempeño.

Bienestar: Auxilio de alimentación, día de cumpleaños libre, oportunidad de crecimiento dentro del Grupo Bolívar y muchos beneficios más.

💡 Condiciones del cargo: 

Horario: Lunes a viernes (8:00 AM - 5:00 PM) y sábados mediodía.

¡Únete a una cultura donde nuestra gente siempre está primero!🙌

Consultora: Paola Navarro

Funciones Principales

1 Realizar la gestión de cobranza telefónica, digital o presencial con los clientes asignados para la recuperación de cartera, aplicando estrategias efectivas de negociación 

2 Hacer uso adecuado y eficiente de las herramientas tecnológicas y aplicativos de cobranza, asegurando el registro preciso de la gestión y actualización de datos según la 

autorización del cliente. (Diario)

3 Cumplir con los indicadores de calidad, servicio y monitoreo, implementando los planes de acción establecidos para la mejora continua para garantizar una gestión de 

cobranza estructurada y efectiva. 

4 Cumplir con los tiempos asignados en la operación, asegurando la adherencia al turno para atender el volumen de llamadas necesario según las campañas y estrategias 

definidas, manteniendo el Tiempo Medio de Operación (TMO) requerido para una gestión eficiente. (Diariamente)

5 Participar en las capacitaciones de Xplora y demás programas de formación requeridos por la compañía, asegurando el desarrollo profesional

6 Cumplir con las metas de los indicadores del negocio

7 Cumplir con el 100% de las politicas, principios y valores establecidas por la compañia.