Importante empresa dedicada a actividades auxiliares relacionadas con servicios financieros busca incorporar a su equipo de trabajo personal bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas comerciales, administrativas, servicio al cliente o carreras afines que cuente con entre 6 meses y 1 año de experiencia en gestión de cartera y cobranza.

Misión del cargo: 

Recuperar cartera vencida en sus diferentes etapas (preventiva, prejurídica, jurídica y castigada), mediante la aplicación de estrategias de cobranza, gestión de negociación y seguimiento a clientes, garantizando el cumplimiento de los lineamientos legales, la eficiencia operativa y el logro de las metas establecidas.

Funciones específicas:

• Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante llamadas telefónicas y estrategias de negociación acordes con la edad de mora y perfil del cliente.

• Brindar atención personalizada a clientes morosos, facilitando acuerdos de pago y soluciones efectivas para la normalización de sus obligaciones.

• Registrar y actualizar la información de gestión e interacciones con clientes en los aplicativos corporativos establecidos.

• Realizar seguimiento a indicadores de productividad, rendimiento y cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.

• Elaborar reportes e informar oportunamente novedades, dificultades operativas y oportunidades de mejora para el fortalecimiento de la gestión de cobranza.

Conocimientos:

• Conocimientos en procesos de cobranza y recuperación de cartera.

• Búsqueda y consulta de información en aplicativos web como ADRES, Registraduría Nacional del Estado • Civil, Intranet e informes BI.

• Conocimiento básico de estados de cartera.

• Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel y PowerPoint).

• Manejo de aplicativos de gestión de cobranza.

• Cobro y negociación a través de llamadas telefónicas.

• Buena expresión oral y escrita.

Competencias:

• Orientación al resultado.

• Atención al detalle.

• Proactividad.

• Buena actitud.

• Comunicación asertiva.

• Solución de conflictos.

• Manejo de herramientas ofimáticas.

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095 + prestaciones sociales. Una vez superado el período de prueba de dos (2) meses, el salario será nivelado a $1.823.168 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.

Horarios: Turnos rotativos. Semana 1: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m. (trabajo presencial). Semana 2: lunes a jueves de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m. (trabajo en casa).

Tipo de contrato: Obra o labor.

Lugar de trabajo: Medellín.