En Job&talent, nos enorgullece crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo. buscamos a una persona apasionada y comprometida para unirse a nuestro equipo. Este rol es una oportunidad para aportar tus ideas, habilidades y talentos únicos mientras trabajas en proyectos innovadores que marcan la diferencia.

Empresa líder del sector se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Gestión en Tiempo Real (GTR), responsable de realizar el monitoreo y control operativo en tiempo real, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la correcta gestión de turnos y la generación de reportes para la toma de decisiones.

Funciones principales

*Monitorear en tiempo real colas, niveles de servicio y disponibilidad del personal.

*Controlar el cumplimiento de turnos, descansos, llegadas tardías y cambios autorizados.

*Generar alertas operativas, informes y reportes de desempeño.

Condiciones laborales

*Turnos rotativos domingo a domingo (44 h semanales – 2 días compensatorios): 6 a.m.–2 p.m. / 2 p.m.–10 p.m. / 10 p.m.–6 a.m.

*Salario: $1.800.000 + prestaciones de ley + recargos + auxilio de transporte

*Contrato: Obra o labor, con posibilidad de vinculación directa según desempeño.

*Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

*Trabajo 100% presencial en el norte de Bogotá.

Requisitos

*Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sistemas, ingeniería, estadística o afines.

*Experiencia mínima de 6 meses en call center, gestión en tiempo real (GTR), WFM, monitoreo operativo o generación de reportes.

*Manejo de herramientas ofimáticas y análisis de información.

Al postularme a esta oferta, acepto recibir información por parte de job&talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la política de privacidad para el tratamiento de datos personales, la cual está disponible en la página web.